Zasady zakupu

Przed rozpoczęciem korzystania ze sklepu internetowego LOVE-STORE.eu, prosimy o zapoznanie się z regulaminem zakupów.

1. Zasady ogólne

1.1. Zgodnie z regulaminem, „SIA KALISART” sprzedaje produkty dostępne na stronie internetowej sklepu LOVE-STORE.eu. Kupujący nabywa i przyjmuje produkt zgodnie z asortymentem, który wskazuje w zamówieniu złożonym na stronie internetowej sklepu. Własność produktu przechodzi na kupującego w dniu pełnej zapłaty i otrzymania produktu.

1.2. „SIA KALISART”, numer rejestracyjny 40203426258, telefon: +371-223-777-09, zapewnia funkcjonowanie LOVE-STORE.eu i świadczy usługi zgodnie z niniejszym regulaminem.

1.3. Składając zamówienie w sklepie internetowym lub korzystając z katalogu i akceptując niniejszy regulamin, kupujący potwierdza, że jest osobą pełnoletnią i podał prawidłowe dane. Jeśli kupującym jest osoba prawna, w jej imieniu musi działać odpowiednio upoważniona osoba.

1.4. Jeśli kupujący składa zamówienie i nabywa produkty, a także korzysta z innych usług „SIA KALISART”, uznaje się, że zapoznał się z regulaminem i bezwarunkowo go zaakceptował.

1.5. Umowa sprzedaży na odległość zawierana jest między sprzedającym a kupującym. Umowa wchodzi w życie w momencie złożenia zamówienia przez kupującego i otrzymania potwierdzenia od sprzedającego drogą elektroniczną.

1.6. Sprzedający nie przechowuje zawartych umów, są one dostępne dla kupującego za każdym razem przed dokonaniem zakupu.

1.7. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany i uzupełniania regulaminu, publikując go na stronie LOVE-STORE.eu w sekcji „regulamin zakupów”.

2. Ceny produktów

2.1. W sklepie internetowym wszystkie ceny podane są w euro, w tym VAT (21% i 12%). Ceny obowiązują w momencie składania zamówienia.

2.2. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów. Jeśli z przyczyn technicznych opublikowane zostaną nieprawidłowe ceny, sprzedający poinformuje kupującego o niemożności realizacji zamówienia.

3. Asortyment produktów

3.1. Kupujący może nabyć produkty dostępne w sklepie internetowym, dopóki są one w magazynie.

3.2. Jeśli zamówionego produktu brakuje, LOVE-STORE.eu powiadamia kupującego i proponuje podobny produkt za zgodą kupującego.

3.3. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany asortymentu i charakterystyki produktów. Opisy produktów opierają się na informacjach dostarczonych przez producentów.

4. Składanie zamówienia

4.1. Zamówienie w sklepie internetowym LOVE-STORE.eu można złożyć na stronie. Zamówienie mogą składać zarówno zarejestrowani, jak i niezarejestrowani kupujący. Aby znaleźć potrzebny produkt, skorzystaj z wyszukiwarki lub menu kategorii. Wybierz produkt, podaj ilość, kliknij „Kup”, a następnie przejdź do „Koszyka” i kliknij „Złóż zamówienie”.

4.2. Na kolejnym etapie wyświetlą się informacje o kupującym, sposobie dostawy i łącznej kwocie do zapłaty.

4.3. Płatność możliwa jest przez internetowe przelewy bankowe, przelew bankowy oraz kartami VISA, MasterCard i Maestro.

4.4. Klikając „Potwierdź zamówienie”, kupujący zgadza się na zakup wybranego produktu i zobowiązuje się do zapłaty jego ceny.

4.5. Składając zamówienie, kupujący zobowiązuje się do zapłaty za produkt i usługę dostawy.

4.6. W przypadku wszystkich produktów wymagana jest przedpłata. Przy dostawie na podany adres lub do paczkomatu klient otrzymuje fakturę do przedpłaty. Można ją opłacić w ciągu 3 dni roboczych, w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.

4.7. Składając zamówienie, kupujący potwierdza, że zapoznał się z regulaminem zakupów „SIA KALISART”.

4.8. Jeśli kupujący podał adres e-mail, po złożeniu zamówienia otrzyma potwierdzenie na e-mail. W przypadku niezgodności danych kupujący powinien powiadomić sprzedającego pod adresem e-mail info@love-store.eu lub telefonicznie pod numerem +371-223-777-09.

4.9. Po potwierdzeniu zamówienia dokładnie sprawdź informacje. Zmiana adresu lub sposobu dostawy po wysyłce jest usługą płatną.

4.10. Zamówienia są przyjmowane 24 godziny na dobę, ale przetwarzane są w dni robocze w godzinach od 9:00 do 17:00. Zwykle zamówienie jest przetwarzane w ciągu 1-2 dni roboczych.

5. Dostawa

5.1. Dostawa realizowana jest na terenie całej Łotwy, a także do krajów UE.

5.2. Opcje dostawy obejmują dostawę kurierską, automaty paczkowe oraz odbiór osobisty z punktu odbioru.

5.3. Koszt dostawy zależy od wybranej metody i jest podawany podczas składania zamówienia.

5.4. Czas dostawy wynosi od 1 do 5 dni roboczych, w zależności od regionu.

6. Zwrot towarów

6.1. Kupujący ma prawo zwrócić towar w ciągu 14 dni od jego otrzymania, pod warunkiem że nie był on używany.

6.2. Aby dokonać zwrotu, należy wypełnić formularz i odesłać towar na własny koszt.

6.3. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania towaru przez sprzedawcę.

6.4. Zwrot jest możliwy tylko w oryginalnym opakowaniu, z zachowaniem nienaruszonego stanu towaru oraz pełnej kompletności.

7. Prawo do odstąpienia od umowy

7.1. Masz prawo zwrócić towar zakupiony w sklepie internetowym w ciągu 14 dni. Wypełnij formularz odstąpienia od zakupu i prześlij go na nasz adres e-mail: info@love-store.eu (Formularz odstąpienia od umowy).

7.2. Opakowanie towaru (w tym materiały opakowaniowe) oraz sam towar nie mogą być uszkodzone. W przypadku uszkodzenia towaru lub jego opakowania zwrot nie jest możliwy. Zwracany towar musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany.

7.3. Nie podlegają zwrotowi towary, których opakowanie zostało otwarte przez kupującego, jeśli ze względów zdrowotnych i higienicznych nie nadają się one do ponownej sprzedaży (np. żywność, kosmetyki, perfumy, chemia gospodarcza, artykuły higieniczne, bielizna, aspiratory do nosa, smoczki, laktatory).

7.4. W przypadku odstąpienia od umowy konsument pokrywa wszystkie koszty zwrotu. LOVE-STORE.eu nie ponosi odpowiedzialności za towar wysłany pocztą, kurierem lub przez automat paczkowy, ponieważ nie ma możliwości zarejestrowania ewentualnych wad lub uszkodzeń towaru podczas transportu.

7.5. Przed upływem terminu odstąpienia od umowy konsument musi poinformować sprzedawcę o swojej decyzji, wysyłając formularz odstąpienia. Termin jest zachowany, jeśli powiadomienie zostanie wysłane przed jego zakończeniem. Konsument musi udowodnić skorzystanie z prawa do odstąpienia.

7.6. Przesłanie formularza odstąpienia w określonym terminie prowadzi do rozwiązania umowy i zwalnia konsumenta z wszelkich zobowiązań.

7.7. Konsument zobowiązany jest zwrócić towar sprzedawcy w ciągu 14 dni od wysłania formularza odstąpienia. Termin jest zachowany, jeśli towar zostanie odesłany na czas.

7.8. Sprzedawca zwraca zapłaconą kwotę w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o decyzji konsumenta o odstąpieniu od umowy. Zwrot następuje w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności przy zakupie.

7.9. Jeśli konsument wybrał droższą metodę dostawy niż standardowa, sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.

7.10. Sprzedawca może wstrzymać zwrot pieniędzy do momentu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego wysyłki.

7.11. Konsument pokrywa koszty zwrotu, chyba że uzgodniono inaczej ze sprzedawcą.

7.12. Jeśli towar został dostarczony do miejsca zamieszkania konsumenta, sprzedawca musi go odebrać bezpłatnie, jeśli wysyłka zwrotna jest niemożliwa.

7.13. Konsument ponosi odpowiedzialność za obniżenie wartości produktu, jeśli był on używany niezgodnie z przeznaczeniem lub został uszkodzony podczas rozpakowywania.

Ważne! W okresie odstąpienia od umowy konsument może używać produktu wyłącznie w celu sprawdzenia jego właściwości i charakterystyki, tak jak w zwykłym sklepie. W przypadku naruszenia tego warunku konsument ponosi odpowiedzialność za obniżenie wartości produktu.

8. Gwarancja

8.1. Gwarancja obowiązuje po przedstawieniu uszkodzonego produktu, paragonu lub faktury, karty gwarancyjnej oraz oryginalnego opakowania. Na naprawy gwarancyjne przyjmowane są tylko czyste produkty.

8.2. Na produkty oferowane w sklepie internetowym LOVE-STORE.eu obowiązuje gwarancja producenta.

8.3. Okres gwarancyjny przewidziany przez producenta różni się w zależności od produktu i można go znaleźć w instrukcji obsługi każdego produktu.

8.4. Warunki gwarancji producenta nie obejmują uszkodzeń powstałych z winy (nieostrożności) kupującego lub użytkownika, a mianowicie:

• 8.4.1. Produkt był używany nieprawidłowo i niezgodnie z przeznaczeniem oraz eksploatowany niezgodnie z instrukcją;
• 8.4.2. Uszkodzenia mechaniczne, uderzenia, zadrapania, złamane elementy, rozbity ekran, woda w miejscach do tego nieprzeznaczonych, do pielęgnacji produktu używano nieodpowiednich środków, w produkcie znaleziono obce przedmioty;
• 8.4.3. Jeśli uszkodzenie zostało spowodowane czynnikami domowymi lub zewnętrznymi, takimi jak słońce, deszcz, śnieg, sól, słona woda, sadza, dym, kurz, wilgoć, obecność owadów wewnątrz produktu lub jakiekolwiek inne oznaki wskazujące na niewłaściwe użytkowanie produktu;
• 8.4.4. Jeśli widoczne są ślady nieprofesjonalnej naprawy lub użyto nieodpowiednich części zamiennych, co również doprowadziło do uszkodzenia produktu;
• 8.4.5. W przypadku naturalnego zużycia części;
• 8.4.6. Gwarancja nie obejmuje materiałów eksploatacyjnych, takich jak baterie, szczotki, żarówki, koła, łańcuchy, pedały, amortyzatory, uchwyty, bezpieczniki, elementy szklane i papierowe;
• 8.4.7. Gwarancja nie obowiązuje, jeśli uszkodzenia powstały w wyniku nieprawidłowego przechowywania lub transportu produktu, jeśli klient nie przestrzegał wymagań określonych w instrukcji lub jeśli produkt był używany do celów zawodowych;
• 8.4.8. Uszkodzenia spowodowane klęskami żywiołowymi, uderzeniem pioruna lub pożarem;
• 8.4.9. Warunki gwarancji nie obejmują również czyszczenia mechanizmów. Usługi tego rodzaju świadczone są na życzenie klienta za dodatkową opłatą.

9. Zobowiązania stron i inne postanowienia

9.1. Kupujący, który zgodnie z wymogami przepisów prawa uznawany jest za konsumenta (osobę fizyczną), ma prawo odstąpić od zakupu produktu na odległość zgodnie z wymogami przepisów prawa w ciągu 14 dni od dostarczenia produktu. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy kupujący zobowiązuje się zwrócić produkt zakupiony w sklepie internetowym sprzedawcy „SIA KALISART”. Kupujący zobowiązuje się pokryć koszty przekazania produktu „SIA KALISART” zgodnie z wymogami przepisów prawa. Kupujący zobowiązuje się zapoznać z prawem odstąpienia od umowy na stronie głównej sklepu internetowego www.LOVE-STORE.eu w sekcji „Prawo odstąpienia i gwarancja”.

9.2. Z punktu widzenia prawa osoba prawna nie jest uznawana za konsumenta, a prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do osób prawnych.

9.3. Kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych podanych podczas rejestracji, składania zamówienia i/lub uzyskanych podczas korzystania ze sklepu internetowego w celu realizacji zamówienia (umowy), w tym przekazania ich osobom trzecim w celu dostawy, przetwarzania płatności oraz weryfikacji zdolności kredytowej kupującego i jego zdolności do wywiązywania się z zobowiązań płatniczych. „SIA KALISART” ma prawo przekazać osobom trzecim prawo do dochodzenia należności wynikających z zakupu, jeśli takie istnieją. Dane osobowe kupującego mogą być wykorzystane do stworzenia historii kredytowej kupującego i wprowadzenia jego danych do baz danych biur informacji kredytowej i historii zadłużenia.

9.4. Strona internetowa sklepu internetowego wykorzystuje pliki cookie. Korzystając z tej strony internetowej, kupujący wyraża zgodę na używanie plików cookie w celu zapewnienia funkcjonalności strony i celów analitycznych.

9.5. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek koszty, straty lub szkody, które mogą powstać w wyniku korzystania z informacji udostępnionych przez LOVE-STORE.eu lub z powodu niedostępności strony internetowej lub sklepu internetowego LOVE-STORE.eu z jakiegokolwiek powodu lub przerwania lub zaprzestania jego działania. Nie ogranicza to praw kupującego zgodnie z wymogami przepisów prawa dotyczących ochrony konsumentów. W przypadku, gdy jakikolwiek produkt lub usługa oferowana przez LOVE-STORE.eu jest niedostępna, kupujący ma prawo jednostronnie rozwiązać umowę. W takim przypadku sprzedający zwraca kupującemu wszystkie kwoty zapłacone zgodnie z warunkami umowy.

9.6. Kupujący przyjmuje na siebie wszelkie ryzyko i odpowiedzialność za zakupy dokonane w sklepie internetowym LOVE-STORE.eu, w tym za odbiór produktu. Przy dostawie produktu do kupującego ryzyko utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na kupującego w momencie przejęcia produktu przez kupującego lub jego przedstawiciela, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w przepisach prawa.

9.7. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe wykonanie zobowiązań lub ich niewykonanie wynikające z okoliczności znajdujących się poza rozsądną kontrolą sprzedającego, w tym, ale nie wyłącznie, strajki, działania władz, działania wojenne, sytuacje nadzwyczajne, anomalie klimatyczne, awarie połączenia internetowego i zakłócenia w działaniu sprzętu.

9.8. Odwiedzając sklep internetowy, rejestrując się i/lub składając w nim zamówienia, kupujący akceptuje niniejsze zasady, w tym zasady opublikowane tutaj w formie linków. Wszelkie nowe usługi i funkcje sklepu internetowego regulowane są niniejszymi zasadami. „SIA KALISART” zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszych zasadach w dowolnym momencie, publikując je na stronie internetowej, a kupujący zobowiązuje się zapoznać z zasadami przed korzystaniem ze sklepu internetowego.

9.9. Jeśli spór nie może zostać rozwiązany w drodze negocjacji lub korespondencji, strony rozstrzygną spór w sądzie Republiki Łotewskiej, zgodnie z przepisami prawa Republiki Łotewskiej.

9.10. Sprzedający nie przyjmuje na siebie żadnego ryzyka i nie ponosi żadnej odpowiedzialności w przypadku, gdy kupujący nie zapoznał się lub zapoznał się częściowo z zasadami i polityką prywatności.