Aviso legal
Antes de comenzar a utilizar la tienda en línea LOVE-STORE.eu, por favor, lea atentamente las normas de compra.
1. Reglas generales
1.1. De acuerdo con las normas, "SIA KALISART" vende los productos publicados en el sitio web de la tienda en línea LOVE-STORE.eu. El comprador adquiere y recibe el producto de acuerdo con la variedad especificada en el pedido realizado en la tienda en línea. El derecho de propiedad sobre el producto pasa al comprador el día de su pago completo y recepción.
1.2. "SIA KALISART", número de registro único 40203426258, teléfono: +371-223-777-09, gestiona LOVE-STORE.eu y presta servicios de acuerdo con estas normas.
1.3. Al realizar una compra en la tienda en línea o utilizar el catálogo y aceptar estas normas, el comprador confirma que es una persona con capacidad legal y ha proporcionado datos correctos. Si el comprador es una persona jurídica, la compra debe ser realizada por un representante debidamente autorizado.
1.4. Si el comprador realiza un pedido, adquiere productos y utiliza otros servicios de "SIA KALISART", se considera que ha leído y aceptado incondicionalmente las normas.
1.5. El contrato a distancia se celebra entre el vendedor y el comprador. El contrato entra en vigor en el momento en que el comprador realiza un pedido y recibe la confirmación del vendedor por correo electrónico.
1.6. El vendedor no almacena los contratos celebrados; estos están disponibles para el comprador cada vez que realiza una compra.
1.7. El vendedor se reserva el derecho de modificar y complementar las normas, publicándolas en LOVE-STORE.eu en la sección "normas de compra".
2. Precios de los productos
2.1. En la tienda en línea, todos los precios están indicados en euros, incluyendo el IVA (21% y 12%). Los precios son válidos en el momento de realizar el pedido.
2.2. El vendedor se reserva el derecho de modificar los precios de los productos. Si, por razones técnicas, se han publicado precios incorrectos, el vendedor informará al comprador sobre la imposibilidad de cumplir con el pedido.
3. Variedad de productos
3.1. El comprador puede adquirir los productos publicados en la tienda en línea mientras estén disponibles.
3.2. Si el producto pedido no está disponible, LOVE-STORE.eu notificará al comprador y ofrecerá un producto similar con su consentimiento.
3.3. El vendedor se reserva el derecho de modificar la variedad y características de los productos. Las descripciones de los productos se basan en la información proporcionada por los fabricantes.
4. Realización del pedido
4.1. Un pedido en la tienda en línea LOVE-STORE.eu se puede realizar en el sitio web. Tanto los compradores registrados como los no registrados pueden realizar pedidos. Para encontrar el producto deseado, use la función de búsqueda o el menú de categorías. Seleccione el producto, indique la cantidad, haga clic en "Comprar", luego vaya a "Carrito de compras" y haga clic en "Realizar pedido".
4.2. En la siguiente etapa, se mostrará información sobre el comprador, el método de entrega y el monto total a pagar.
4.3. El pago se puede realizar a través de banca en línea, transferencia bancaria y con tarjetas VISA, MasterCard y Maestro.
4.4. Al hacer clic en "Confirmar pedido", el comprador acepta adquirir el producto seleccionado y se compromete a pagar su precio.
4.5. Al realizar un pedido, el comprador se compromete a pagar el producto y el servicio de entrega.
4.6. Todos los productos requieren un pago anticipado. Para la entrega a la dirección indicada o a un casillero de paquetes, se enviará una factura de prepago al cliente. Debe pagarse dentro de los 3 días hábiles; de lo contrario, el pedido será cancelado.
4.7. Al realizar un pedido, el comprador confirma que ha leído las normas de compra de "SIA KALISART".
4.8. Si el comprador ha proporcionado una dirección de correo electrónico, después de realizar el pedido recibirá una confirmación por email. En caso de discrepancia en los datos, el comprador debe notificar al vendedor por correo electrónico a info@love-store.eu o por teléfono al +371-223-777-09.
4.9. Después de confirmar el pedido, revise cuidadosamente la información. Cambiar la dirección o el método de entrega después del envío es un servicio de pago.
4.10. Los pedidos se aceptan las 24 horas, pero se procesan en días laborables de 9:00 a 17:00. Normalmente, el pedido se procesa en 1-2 días laborables.
5. Entrega
5.1. La entrega se realiza en toda Letonia y en los países de la UE.
5.2. Las opciones de entrega incluyen entrega por mensajería, máquinas de paquetería y recogida en punto de entrega.
5.3. El costo de entrega depende del método seleccionado y se indica al realizar el pedido.
5.4. Los plazos de entrega son de 1 a 5 días laborables, dependiendo de la región.
6. Devolución de productos
6.1. El comprador tiene derecho a devolver el producto dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siempre que no haya sido utilizado.
6.2. Para la devolución, es necesario completar una solicitud y enviar el producto de vuelta por cuenta propia.
6.3. El reembolso se realiza dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto por parte del vendedor.
6.4. La devolución solo es posible en el embalaje original, manteniendo el aspecto comercial y la integridad del producto.
7. Derecho de desistimiento
7.1. Tiene derecho a devolver el producto comprado en la tienda en línea dentro de los 14 días. Complete el formulario de desistimiento y envíelo a nuestro correo electrónico: info@love-store.eu (Formulario de desistimiento).
7.2. El embalaje del producto (incluidos los materiales de embalaje) y el producto en sí no deben estar dañados. En caso de daño al producto o su embalaje, no se aceptará la devolución. El producto devuelto debe estar en el mismo estado en que se encontraba al momento de la recepción.
7.3. No se aceptan devoluciones de productos cuyo embalaje haya sido abierto por el comprador si, por razones de salud e higiene, no son aptos para reventa (por ejemplo, alimentos, cosméticos, perfumería, productos químicos domésticos, artículos de higiene, ropa interior, aspiradores nasales, chupetes, extractores de leche).
7.4. En caso de desistimiento, el consumidor cubre todos los gastos de devolución. LOVE-STORE.eu no se hace responsable del producto enviado por correo, servicio de mensajería o máquina de paquetería, ya que no es posible verificar posibles defectos o daños durante el transporte.
7.5. Antes de que expire el plazo de desistimiento, el consumidor debe notificar al vendedor su decisión enviando el formulario de desistimiento. El plazo se considera cumplido si la notificación se envía antes de su vencimiento. El consumidor debe probar el hecho de haber ejercido el derecho de desistimiento.
7.6. El envío del formulario de desistimiento dentro del plazo establecido conduce a la resolución del contrato y libera al consumidor de cualquier obligación.
7.7. El consumidor está obligado a devolver el producto al vendedor dentro de los 14 días posteriores al envío del formulario de desistimiento. El plazo se considera cumplido si el producto se envía a tiempo.
7.8. El vendedor reembolsa el monto pagado dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la información sobre la decisión del consumidor de desistir del contrato. El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
7.9. Si el consumidor eligió un método de entrega más costoso que el estándar, el vendedor no está obligado a reembolsar los gastos adicionales.
7.10. El vendedor puede retrasar el reembolso hasta que reciba el producto o se le proporcionen pruebas de su envío.
7.11. El consumidor cubre los gastos de devolución, a menos que se acuerde lo contrario con el vendedor.
7.12. Si el producto fue entregado en el domicilio del consumidor, el vendedor debe recogerlo gratuitamente si el envío no es posible.
7.13. El consumidor es responsable de la reducción del valor del producto si se ha utilizado de manera incorrecta o ha sido dañado al desempaquetarlo.
¡Importante! Durante el período de desistimiento, el consumidor solo puede utilizar el producto para verificar sus propiedades y características, como en una tienda normal. Si se incumple esta condición, el consumidor será responsable de la reducción del valor del producto.
8. Garantía
8.1. La garantía es válida al presentar el producto dañado, el recibo o la factura, el certificado de garantía y el embalaje original. Solo se aceptan productos limpios para el servicio de garantía.
8.2. Los productos ofrecidos en la tienda en línea LOVE-STORE.eu están cubiertos por la garantía del fabricante.
8.3. El período de garantía previsto por el fabricante varía según el producto y se puede consultar en las instrucciones de cada producto.
8.4. Las condiciones de garantía del fabricante no cubren los daños causados por negligencia o descuido del comprador o usuario, como:
- 8.4.1. El producto se ha utilizado de manera incorrecta y no conforme a su propósito, o se ha operado de manera diferente a lo indicado en las instrucciones;
- 8.4.2. Daños mecánicos, golpes, arañazos, estructuras rotas, pantalla rota, agua en lugares no previstos, uso de productos inadecuados para el cuidado del producto, presencia de objetos extraños en el producto;
- 8.4.3. Si el daño fue causado por factores domésticos o externos, como el sol, la lluvia, la nieve, la sal, el agua salada, el hollín, el humo, el polvo, la humedad, la entrada de insectos en el producto o cualquier otro signo que indique un uso incorrecto del producto;
- 8.4.4. Si se observan signos de reparaciones no calificadas o se han utilizado piezas de repuesto inadecuadas, lo que también ha provocado daños en el producto;
- 8.4.5. En casos de desgaste natural de las piezas;
- 8.4.6. La garantía no cubre materiales consumibles como baterías, cepillos, bombillas, ruedas, cadenas, pedales, amortiguadores, manijas, fusibles, elementos de vidrio y papel;
- 8.4.7. La garantía no es válida si los daños se deben a un almacenamiento o transporte incorrecto del producto, si el cliente no ha cumplido con los requisitos especificados en las instrucciones o si el producto se ha utilizado con fines profesionales;
- 8.4.8. Daños causados por desastres naturales, rayos o incendios;
- 8.4.9. Las condiciones de garantía tampoco incluyen la limpieza de mecanismos. Este tipo de servicios se proporcionan a solicitud del cliente por un cargo adicional.
9. Obligaciones de las partes y otras disposiciones
9.1. El comprador, que según los requisitos de las normas legales se considera consumidor (persona física), tiene derecho a rechazar la compra del producto a distancia de acuerdo con los requisitos de las normas legales dentro de los 14 días posteriores a la entrega del producto. En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el comprador se compromete a devolver el producto adquirido en la tienda en línea al vendedor "SIA KALISART". El comprador está obligado a cubrir los gastos de entrega del producto a "SIA KALISART" de acuerdo con los requisitos de las normas legales. El comprador está obligado a familiarizarse con el Derecho de desistimiento en la página principal de la tienda en línea www.LOVE-STORE.eu en la sección "Derecho de desistimiento y Garantía".
9.2. Desde el punto de vista legal, una persona jurídica no se considera consumidor, y el derecho de desistimiento no se aplica a las personas jurídicas.
9.3. El comprador da su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales proporcionados durante el registro, la realización del pedido y/o obtenidos durante el uso de la tienda en línea, con el fin de cumplir con el pedido (contrato), incluida su transferencia a terceros para garantizar la entrega, el procesamiento de pagos, así como para verificar la solvencia del comprador y su capacidad para cumplir con las obligaciones de pago. "SIA KALISART" tiene derecho a transferir a terceros el derecho a cobrar cualquier deuda resultante de la compra, si la hubiera. Los datos personales del comprador pueden utilizarse para crear un historial crediticio del comprador e incluirlos en las bases de datos de las agencias de información crediticia y de historial de deudas.
9.4. El sitio web de la tienda en línea utiliza cookies. Al utilizar este sitio web, el comprador da su consentimiento para el uso de cookies con el fin de garantizar el funcionamiento del sitio y para fines analíticos.
9.5. El vendedor no es responsable de ningún costo, pérdida o daño que pueda surgir como resultado del uso de la información proporcionada por LOVE-STORE.eu, o porque el sitio web o la tienda en línea LOVE-STORE.eu no esté disponible por cualquier motivo o su funcionamiento haya sido interrumpido o detenido. Esto no limita los derechos del comprador de acuerdo con los requisitos de las normas legales sobre protección al consumidor. En caso de que cualquier producto o servicio ofrecido por LOVE-STORE.eu no esté disponible, el comprador tiene derecho a rescindir el contrato unilateralmente. En este caso, el vendedor devolverá al comprador todas las cantidades pagadas de acuerdo con los términos del contrato.
9.6. El comprador asume todos los riesgos y responsabilidades por las compras realizadas en la tienda en línea LOVE-STORE.eu, incluida la recepción del producto. Al entregar el producto al comprador, el riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al comprador en el momento en que el comprador o su representante toman posesión del producto, excepto en los casos previstos por las normas legales.
9.7. El vendedor no es responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de las obligaciones que surjan debido a circunstancias fuera del control razonable del vendedor, incluyendo, entre otros, huelgas, acciones de las autoridades, conflictos bélicos, emergencias, anomalías climáticas, fallos en la conexión a Internet e interrupciones en el funcionamiento del equipo.
9.8. Al visitar la tienda en línea, registrarse y/o realizar pedidos en ella, el comprador acepta estas Reglas, incluidas las reglas publicadas aquí en forma de enlaces. Cualquier nuevo servicio o función de la tienda en línea se rige por estas Reglas. "SIA KALISART" se reserva el derecho de modificar estas Reglas en cualquier momento, publicándolas en el sitio web, y el comprador se compromete a familiarizarse con las Reglas antes de utilizar la tienda en línea.
9.9. Si una disputa no puede resolverse mediante negociaciones o correspondencia, las partes resolverán la disputa en los tribunales de la República de Letonia, cumpliendo con las normas legales de la República de Letonia.
9.10. El vendedor no asume ningún riesgo ni responsabilidad en caso de que el comprador no haya leído o haya leído parcialmente las Reglas y la Política de privacidad.
