Najczęściej zadawane pytania

Jakie metody płatności są dostępne? Akceptujemy: Visa, Mastercard, przelew bankowy, płatność przy odbiorze (na wcześniejsze żądanie) i łączenie bankowe. Czy mogę zapłacić gotówką przy odbiorze? Tak, ale tylko na wcześniejsze żądanie. Czy istnieje minimalna kwota zamówienia? Nie, nie ma minimalnej kwoty zamówienia.

Do jakich krajów dostarczacie? Dostarczamy zamówienia do wszystkich krajów Europy. Dostawa na wyspy jest możliwa na życzenie. Z jakich firm kurierskich korzystacie? Współpracujemy ze wszystkimi możliwymi firmami kurierskimi, takimi jak Omniva, DPD, Venipak, DHL i inne. Ile kosztuje dostawa? Koszt dostawy zależy od kraju i firmy kurierskiej. Ostateczna kwota zostanie podana przy składaniu zamówienia. Czy jest darmowa dostawa? Tak, raz w miesiącu zarejestrowani stali klienci otrzymują darmową dostawę. Jak szybko realizowana jest dostawa? Średni czas dostawy to 1-3 dni robocze.

Czy mogę zwrócić produkt? Tak, zgodnie z przepisami UE zwrot jest możliwy w ciągu 14 dni. Których produktów nie można zwrócić? Zwrot nie jest możliwy w przypadku produktów intymnych po otwarciu opakowania oraz produktów higienicznych. Kto pokrywa koszty zwrotu? Koszty zwrotu ponosi kupujący. Jak dokonać zwrotu? Wypełnij formularz zwrotu, wyślij go do nas e-mailem i odeślij produkt na nasz adres.

Tworząc konto, możesz śledzić swoje zamówienia, szybko robić zakupy bez ponownego wprowadzania danych oraz otrzymywać ekskluzywne rabaty i oferty.

Czy opakowanie będzie neutralne? Tak, wysyłamy zamówienia w neutralnym opakowaniu, bez logo i nazwy sklepu. Jaka nazwa pojawi się na wyciągu z karty? Płatność będzie widoczna pod neutralną nazwą, niezwiązaną z tematyką sklepu.

Gdy tylko zweryfikujemy, że zwracany produkt jest w idealnym stanie, rozpoczniemy proces zwrotu pieniędzy, który otrzymasz w maksymalnym terminie 14 dni (w zależności od twojego banku) tą samą metodą płatności, którą użyłeś przy zakupie.

Tak, na wszystkie produkty udzielana jest gwarancja do 2 lat od daty otrzymania (dla osób fizycznych).

Tak, możesz zapłacić za zamówienie kartą podarunkową. Wpisz kod karty podczas składania zamówienia, a system automatycznie odliczy odpowiednią kwotę.

Możesz anulować zamówienie, kontaktując się z nami przez e-mail, WhatsApp lub czat na naszej stronie internetowej. Przetworzymy Twoją prośbę tak szybko, jak to możliwe!