Atgriešana un garantija
Preču atgriešana un garantija
Mēs esam padarījuši preču atgriešanas un garantijas noteikumus pēc iespējas saprotamākus. Zemāk — īss kopsavilkums un soli pa solim norādes, kā noformēt atteikumu no pirkuma vai garantijas pieteikumu Love-Store.eu.
Atteikuma tiesības
Iepērkoties internetveikalā, jūs varat atteikties no pirkuma 14 kalendāro dienu laikā pēc preces saņemšanas, nenorādot iemeslu.
- Prece nav lietota un saglabāts preces sākotnējais stāvoklis.
- Iepakojums un prece nav bojāti.
- Saglabātas visas komplektācijas daļas un piederumi (ja attiecināms).
- Lejupielādējiet un aizpildiet atteikuma veidlapu.
- Nosūtiet aizpildīto veidlapu uz [email protected].
- Gaidīet apstiprinājumu un nosūtiet preci atpakaļ saskaņā ar atbalsta norādījumiem.
Kad atgriešana nav iespējama
Atgriešana var tikt atteikta, ja prece ir lietota, bojāta, trūkst komplektācijas daļu vai ir pārkāptas higiēnas prasības. Intīmprecēm tas ir īpaši svarīgi: pēc atvēršanas vai lietošanas šādas preces higiēnas apsvērumu dēļ atgriezt nav iespējams.
- Prece ir lietota vai tai ir lietošanas pazīmes.
- Iepakojums vai prece ir bojāti.
- Trūkst komplektācijas daļu vai piederumu.
- Pārkāptas higiēnas prasības (intīmpreces pēc atvēršanas/lietošanas).
Garantija
Love-Store.eu pārdotajām precēm ir spēkā ražotāja garantija, ja tā ir paredzēta. Garantijas nosacījumi un termiņš ir norādīti preces instrukcijā. Garantijas pieteikumi tiek pieņemti tīrām precēm, uzrādot pirkuma apliecinājumu.
- Prece ar defektu (nepareizas lietošanas dēļ radīti bojājumi netiek segti).
- Čeks vai rēķins (pirkuma apliecinājums).
- Garantijas talons (ja ražotājs to paredzējis).
- Oriģinālais iepakojums (ja iespējams).
- Aprakstiet problēmu un pievienojiet foto/video (ja iespējams).
- Sazinieties ar mums: [email protected].
- Mēs ieteiksim nākamos soļus un preces pārbaudi.
- Bojājumiem nepareizas lietošanas vai ekspluatācijas dēļ.
- Mehāniskiem bojājumiem: triecieni, skrāpējumi, plaisas, salauztas detaļas.
- Ūdens/mitruma/putekļu iedarbībai un ārējiem faktoriem.
- Nesankcionēta remonta pazīmēm vai neatbilstošu rezerves daļu izmantošanai.
- Dabiskam nolietojumam un patēriņa detaļām (ja attiecināms).
- Bojājumiem nepareizas uzglabāšanas, transportēšanas vai uzstādīšanas dēļ.
- Stihisku nelaimju sekām (zibens, ugunsgrēks u.c. nepārvarama vara).
- Mehānismu servisa tīrīšanai, ja tā nepieciešama, kā maksas pakalpojumam.
Naudas atmaksa
Naudas atmaksa tiek veikta pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes. Maksājums tiek atmaksāts ar to pašu maksājuma metodi, kas tika izmantota pirkumam, ja vien ar klientu nav vienots citādi.
Nepieciešama palīdzība?
Ja neesat pārliecināts, vai jūsu gadījums atbilst atgriešanai vai garantijai — sazinieties ar mums. Mēs ieteiksim labāko risinājumu un nosūtīsim instrukcijas.
