Tagastamine ja garantii
Tagastamine ja garantii
Oleme teinud tagastamise ja garantiitingimused võimalikult selgeks. Allpool on lühike kokkuvõte ja samm-sammuline juhis, kuidas esitada ostust taganemine või garantiipöördumine Love-Store.eu-s.
Taganemisõigus
Veebipoest ostes on teil õigus ostust taganeda 14 kalendripäeva jooksul pärast kauba kättesaamist, põhjust esitamata.
- Kaupa ei ole kasutatud ja see on originaalses seisukorras.
- Pakend ja kaup ei ole kahjustatud.
- Kõik osad ja tarvikud on alles (kui kohaldub).
- Laadige alla ja täitke taganemisvorm.
- Saatke täidetud vorm e-postiga aadressile [email protected].
- Oodake kinnitust ja tagastage kaup klienditoe juhiste järgi.
Millal tagastamine ei ole võimalik
Tagastamisest võidakse keelduda, kui kaup on kasutatud, kahjustatud, komplekt ei ole täielik või on rikutud hügieeninõudeid. Intiimtoodete puhul on see eriti oluline: pärast avamist või kasutamist ei ole selliste toodete tagastamine hügieenilistel põhjustel võimalik.
- Kaupa on kasutatud või sellel on kasutusjälgi.
- Pakend või kaup on kahjustatud.
- Puuduvad osad või tarvikud.
- Hügieeninõudeid on rikutud (intiimtooted pärast avamist/kasutamist).
Garantii
Love-Store.eu müüdavatele toodetele kehtib tootjagarantii, kui see on ette nähtud. Garantii tingimused ja kestus on kirjas toote juhendis. Garantiipöördumisi aktsepteeritakse puhaste toodete puhul ostutõendi alusel.
- Defektiga toode (mitte ebaõigest kasutamisest põhjustatud).
- Kviitung või arve (ostutõend).
- Garantiikaart (kui tootja on selle ette näinud).
- Originaalpakend (võimalusel).
- Kirjeldage probleemi ja lisage foto/video (võimalusel).
- Kirjutage meile: [email protected].
- Anname järgmised sammud ja korraldame toote kontrolli.
- Kahjusid ebaõige kasutamise või ekspluatatsiooni tõttu.
- Mehaanilisi kahjustusi: löögid, kriimustused, praod, katkised osad.
- Vee, niiskuse, tolmu mõju ja välised tegurid.
- Volitamata remondi jälgi või sobimatute varuosade kasutamist.
- Tavalist kulumist ja tarvikuid (kui kohaldub).
- Kahjustusi vale hoiustamise, transpordi või paigalduse tõttu.
- Loodusõnnetuste tagajärgi (pikselöök, tulekahju, vääramatu jõud).
- Mehhanismide hooldus-/puhastusteenust, kui see on vajalik, tasulise teenusena.
Raha tagastamine
Raha tagastatakse pärast tagastatud kauba kättesaamist ja kontrollimist. Makse tagastatakse sama makseviisiga, mida kasutati ostu sooritamisel, kui kliendiga ei ole kokku lepitud teisiti.
Vajate abi?
Kui te ei ole kindel, kas teie juhtum sobib tagastuse või garantiiga — kirjutage meile. Aitame leida parima lahenduse ja saadame juhised.
