Love-Store.eu spoštuje vašo zasebnost in obdeluje osebne podatke v skladu z GDPR (Uredba (EU) 2016/679) ter veljavno zakonodajo EU/Latvije. Spodaj je preprosta in pregledna razlaga: katere podatke zbiramo, zakaj, na kakšni pravni podlagi in kakšne so vaše pravice.
Z enostavnimi besedami pojasnimo, kaj in zakaj obdelujemo
Vi nadzorujete svoje podatke: dostop, izbris, ugovor in drugo
Uporabljamo tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito podatkov
1Kdo je odgovoren za obdelavo podatkov
Vprašanja in zahtevki Za vprašanja glede zasebnosti, pravic in zahtevkov v zvezi s podatki nam pišite na zgornji email. Za zaščito vaših podatkov vas lahko prosimo za potrditev identitete.
2Katere podatke zbiramo
Zbiramo samo tiste podatke, ki so potrebni za obdelavo in dostavo naročila, podporo strankam in izboljšanje delovanja spletne strani.
Podatki o naročilu
- Ime in priimek (za dostavo in komunikacijo).
- Telefon (za pojasnila glede dostave/naročila).
- Email (potrditev naročila, status, podpora).
- Naslov za dostavo (za posredovanje prevozniku).
- Vsebina naročila, znesek, zgodovina naročil.
Tehnični podatki spletne strani
- IP-naslov, vrsta naprave/brskalnika, jezik, strani/čas obiska.
- Piškotki in podobne tehnologije (več spodaj).
- Podatki o dejanjih na spletni strani (za analitiko in izboljšave).
Česa ne shranjujemo Ne shranjujemo celotnih podatkov o bančnih karticah. Plačilne podatke obdelujejo plačilni ponudniki v skladu z njihovimi pravili in varnostnimi standardi.
3Zakaj obdelujemo podatke in na kakšni pravni podlagi
| Namen | Primeri podatkov | Pravna podlaga (GDPR) |
|---|---|---|
| Obdelava in izvedba naročila | Kontaktni podatki, naslov, naročilo, status | Pogodba (čl. 6(1)(b)) |
| Dostava in komunikacija s prevoznikom | Ime, telefon, naslov, podatki o pošiljki | Pogodba (čl. 6(1)(b)) |
| Podpora strankam in obdelava zahtevkov | Email, korespondenca, podrobnosti naročila | Zakoniti interes (čl. 6(1)(f)) ali pogodba |
| Računovodstvo in pravne obveznosti | Računi, dobavnice, zgodovina plačil | Zakonska obveznost (čl. 6(1)(c)) |
| Analitika in izboljšanje spletne strani | Piškotki, IP, vedenje na strani | Soglasje (čl. 6(1)(a)) in/ali zakoniti interes |
| Marketinška obvestila (če ste se naročili) | Email, nastavitve | Soglasje (čl. 6(1)(a)) |
4Piškotki in analitika
Piškotki so majhne datoteke, ki pomagajo spletni strani pravilno delovati, shranjevati vsebino košarice in izboljševati uporabniško izkušnjo. Nekateri piškotki so nujni, drugi pa se uporabljajo samo z vašim soglasjem.
Nujni piškotki Omogočajo osnovno delovanje spletne strani (npr. košarica, prijava, varnost). Teh piškotkov ni mogoče izklopiti brez izgube funkcionalnosti spletne strani.
Analitični piškotki Pomagajo razumeti, kako uporabniki uporabljajo spletno stran, da lahko izboljšujemo navigacijo in vsebino (npr. prek storitve Google Analytics).
Kako upravljati piškotke Piškotke lahko izbrišete v nastavitvah brskalnika in/ali omejite njihovo uporabo. Upoštevajte, da lahko to vpliva na funkcionalnost spletne strani.
Google Analytics: storitev za analitiko obiskanosti. Po potrebi lahko uporabite uradno razširitev Google Analytics Opt-out Browser Add-on, da v brskalniku onemogočite zbiranje analitike.
5Komu posredujemo podatke
Osebnih podatkov ne prodajamo. Posredovanje je možno le partnerjem, ki nam pomagajo izvesti naročilo in zagotavljati delovanje spletne strani.
- Dostavne službe in logistični partnerji — za dostavo naročila (ime, telefon, naslov, podatki o pošiljki).
- Plačilni ponudniki — za obdelavo plačila (po njihovih pravilih; celotnih podatkov o kartici ne shranjujemo).
- IT-ponudniki (gostovanje, tehnična podpora, varnost) — za delovanje spletne strani.
- Analitične storitve — za izboljšanje kakovosti spletne strani (ob soglasju, kjer je to zahtevano).
- Državni organi — samo, če to zahteva zakon.
6Rok hrambe
Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namene obdelave, ter v rokih, ki jih določa zakon.
Naročila in dokumenti Podatki o naročilih in računovodski dokumenti se hranijo v obdobju, ki ga zahtevajo davčni/računovodski predpisi.
Korespondenca s podporo Zahtevki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za rešitev zadeve in zaščito zakonitih interesov (npr. v primeru sporov).
Piškotki Rok hrambe je odvisen od vrste piškotka in nastavitev brskalnika. Piškotke lahko izbrišete ročno.
7Vaše pravice po GDPR
- Pravica do dostopa do podatkov in prejema kopije.
- Pravica do popravka netočnih podatkov.
- Pravica do izbrisa podatkov (v primerih, ki jih določa zakon).
- Pravica do omejitve obdelave.
- Pravica do prenosljivosti podatkov (kjer je to primerno).
- Pravica do ugovora obdelavi na podlagi zakonitega interesa.
- Pravica do preklica soglasja (če obdelava temelji na soglasju).
- Pravica do vložitve pritožbe pri nadzornem organu za varstvo podatkov.
8Varnost podatkov
Uporabljamo razumne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito podatkov pred nepooblaščenim dostopom, spreminjanjem, razkritjem ali uničenjem. Dostop do podatkov je omejen na zaposlene in partnerje, ki ga potrebujejo za izvajanje nalog.
9Otroci
Naša spletna stran in storitve niso namenjene osebam, ki še niso dosegle zakonsko določene starosti. Osebnih podatkov otrok ne zbiramo namerno. Če menite, da nam je otrok posredoval podatke, nam pišite na [email protected] — ukrepali bomo.
10Posodobitve politike
To Politiko zasebnosti lahko posodabljamo, da odraža spremembe v delovanju spletne strani, storitvah ali zakonskih zahtevah. Aktualna različica je vedno na voljo na tej strani.