Love-Store.eu rešpektuje vaše súkromie a spracúva osobné údaje v súlade s GDPR (nariadenie (EÚ) 2016/679) a príslušnými právnymi predpismi EÚ/Lotyšska. Nižšie nájdete jednoduché a transparentné vysvetlenie: aké údaje zhromažďujeme, prečo, na akom právnom základe a aké máte práva.
Jednoducho vysvetľujeme, čo spracúvame a prečo
Máte kontrolu nad svojimi údajmi: prístup, vymazanie, námietka a ďalšie
Používame technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov
1Kto je zodpovedný za spracúvanie údajov
Otázky a žiadosti V prípade otázok o súkromí, právach a žiadostiach týkajúcich sa údajov nám napíšte na uvedený email. Môžeme požiadať o overenie totožnosti, aby sme chránili vaše údaje pred prístupom tretích strán.
2Aké údaje zhromažďujeme
Zhromažďujeme len údaje potrebné na vybavenie a doručenie objednávky, zákaznícku podporu a zlepšovanie fungovania webu.
Údaje o objednávke
- Meno a priezvisko (na doručenie a komunikáciu).
- Telefón (na upresnenie doručenia/objednávky).
- Email (potvrdenie objednávky, stav, podpora).
- Doručovacia adresa (na odovzdanie prepravcovi).
- Obsah objednávky, suma, história objednávok.
Technické údaje webu
- IP adresa, typ zariadenia/prehliadača, jazyk, stránky/čas návštevy.
- Súbory cookie a podobné technológie (viac nižšie).
- Údaje o aktivitách na webe (na analytiku a zlepšenia).
Čo neuchovávame Neuchovávame úplné údaje o platobných kartách. Platobné údaje spracúvajú poskytovatelia platobných služieb podľa svojich pravidiel a bezpečnostných štandardov.
3Prečo údaje spracúvame a na akom právnom základe
| Účel | Príklady údajov | Právny základ (GDPR) |
|---|---|---|
| Vybavenie a plnenie objednávky | Kontaktné údaje, adresa, objednávka, stav | Zmluva (čl. 6(1)(b)) |
| Doručenie a komunikácia s dopravcom | Meno, telefón, adresa, údaje o zásielke | Zmluva (čl. 6(1)(b)) |
| Zákaznícka podpora a spracovanie dopytov | Email, komunikácia, detaily objednávky | Oprávnený záujem (čl. 6(1)(f)) alebo zmluva |
| Účtovníctvo a zákonné povinnosti | Faktúry, dodacie listy, história platieb | Zákonná povinnosť (čl. 6(1)(c)) |
| Analytika a zlepšovanie webu | Súbory cookie, IP, správanie na webe | Súhlas (čl. 6(1)(a)) a/alebo oprávnený záujem |
| Marketingové newslettery (ak ste sa prihlásili) | Email, preferencie | Súhlas (čl. 6(1)(a)) |
4Súbory cookie a analytika
Súbory cookie sú malé súbory, ktoré pomáhajú webovej stránke správne fungovať, uchovať obsah košíka a zlepšovať používateľský zážitok. Niektoré súbory cookie sú nevyhnutné, iné sa používajú len s vaším súhlasom.
Nevyhnutné súbory cookie Zabezpečujú základnú funkčnosť webovej stránky (napr. košík, prihlásenie, bezpečnosť). Tieto súbory cookie nie je možné vypnúť bez straty funkčnosti webu.
Analytické súbory cookie Pomáhajú pochopiť, ako používatelia používajú web, aby sme mohli zlepšovať navigáciu a obsah (napr. prostredníctvom Google Analytics).
Ako spravovať súbory cookie Súbory cookie môžete vymazať v nastaveniach prehliadača a/alebo obmedziť ich používanie. Upozorňujeme, že to môže ovplyvniť funkčnosť webu.
Google Analytics: služba na analýzu návštevnosti. V prípade potreby môžete použiť oficiálne rozšírenie Google Analytics Opt-out Browser Add-on na vypnutie zhromažďovania analytických údajov v prehliadači.
5Komu odovzdávame údaje
Osobné údaje nepredávame. Údaje odovzdávame len partnerom, ktorí nám pomáhajú vybaviť objednávku a zabezpečiť fungovanie webu.
- Doručovacie služby a logistickí partneri — na doručenie objednávky (meno, telefón, adresa, údaje o zásielke).
- Poskytovatelia platobných služieb — na spracovanie platby (podľa ich pravidiel; neuchovávame úplné údaje o karte).
- IT poskytovatelia (hosting, technická podpora, bezpečnosť) — na prevádzku webu.
- Analytické služby — na zlepšovanie kvality webu (so súhlasom, kde je to potrebné).
- Štátne orgány — iba ak to vyžaduje zákon.
6Doby uchovávania
Osobné údaje uchovávame nie dlhšie, než je to potrebné na účely spracúvania, a tiež v lehotách stanovených zákonom.
Objednávky a doklady Údaje o objednávkach a účtovné doklady sa uchovávajú počas obdobia vyžadovaného daňovými/účtovnými predpismi.
Komunikácia so zákazníckou podporou Dopyty uchovávame tak dlho, ako je to potrebné na vyriešenie otázky a ochranu oprávnených záujmov (napr. v prípade sporov).
Súbory cookie Doba uchovávania závisí od typu súboru cookie a nastavení prehliadača. Súbory cookie môžete vymazať manuálne.
7Vaše práva podľa GDPR
- Právo na prístup k údajom a získanie kópie.
- Právo na opravu nepresných údajov.
- Právo na vymazanie údajov (v prípadoch stanovených zákonom).
- Právo na obmedzenie spracúvania.
- Právo na prenosnosť údajov (ak je to uplatniteľné).
- Právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu.
- Právo odvolať súhlas (ak je spracúvanie založené na súhlase).
- Právo podať sťažnosť dozornému orgánu na ochranu osobných údajov.
8Bezpečnosť údajov
Uplatňujeme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením. Prístup k údajom je obmedzený na zamestnancov a partnerov, ktorí ho potrebujú na plnenie úloh.
9Deti
Naša webová stránka a služby nie sú určené osobám, ktoré nedosiahli zákonom stanovený vek. Osobné údaje detí zámerne nezhromažďujeme. Ak sa domnievate, že nám dieťa poskytlo údaje, napíšte na [email protected] — podnikneme potrebné kroky.
10Aktualizácie zásad
Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme aktualizovať, aby odrážali zmeny vo fungovaní webu, službách alebo požiadavkách zákona. Aktuálna verzia je vždy dostupná na tejto stránke.