Love-Store.eu уважает вашу приватность и обрабатывает персональные данные в соответствии с GDPR (Регламент (ЕС) 2016/679) и применимым законодательством ЕС/Латвии. Ниже — простое и прозрачное объяснение: какие данные мы собираем, зачем, на каком основании и какие у вас права.
Объясняем простыми словами, что и почему мы обрабатываем
Вы контролируете свои данные: доступ, удаление, возражение и др
Используем технические и организационные меры защиты данных
1Кто отвечает за обработку данных
Вопросы и запросы По вопросам приватности, прав и запросов по данным пишите на email выше. Мы можем попросить подтверждение личности, чтобы защитить ваши данные от доступа третьих лиц.
2Какие данные мы собираем
Мы собираем только те данные, которые необходимы для оформления и доставки заказа, поддержки клиента и улучшения работы сайта.
Данные заказа
- Имя и фамилия (для доставки и коммуникации).
- Телефон (для уточнений по доставке/заказу).
- Email (подтверждение заказа, статус, поддержка).
- Адрес доставки (для передачи перевозчику).
- Состав заказа, сумма, история заказов.
Технические данные сайта
- IP-адрес, тип устройства/браузера, язык, страницы/время посещения.
- Файлы cookies и похожие технологии (подробнее ниже).
- Данные о действиях на сайте (для аналитики и улучшений).
Что мы не храним Мы не храним полные данные банковских карт. Платёжные данные обрабатываются платёжными провайдерами по их правилам и стандартам безопасности.
3Зачем мы обрабатываем данные и на каком основании
| Цель | Примеры данных | Основание (GDPR) |
|---|---|---|
| Оформление и выполнение заказа | Контакты, адрес, заказ, статус | Договор (ст. 6(1)(b)) |
| Доставка и коммуникация с перевозчиком | Имя, телефон, адрес, данные отправления | Договор (ст. 6(1)(b)) |
| Поддержка клиентов и обработка запросов | Email, переписка, детали заказа | Законный интерес (ст. 6(1)(f)) или договор |
| Бухгалтерия и юридические обязанности | Счета, накладные, история оплат | Юр. обязанность (ст. 6(1)(c)) |
| Аналитика и улучшение сайта | Cookies, IP, поведение на сайте | Согласие (ст. 6(1)(a)) и/или законный интерес |
| Маркетинговые рассылки (если подписались) | Email, предпочтения | Согласие (ст. 6(1)(a)) |
4Cookies и аналитика
Cookies — небольшие файлы, которые помогают сайту работать корректно, сохранять содержимое корзины и улучшать пользовательский опыт. Некоторые cookies нужны обязательно, другие — только с вашего согласия.
Необходимые cookies Обеспечивают базовую функциональность сайта (например, корзина, авторизация, безопасность). Эти cookies нельзя отключить без потери работоспособности сайта.
Аналитические cookies Помогают понять, как пользователи взаимодействуют с сайтом, чтобы улучшать навигацию и контент (например, через Google Analytics).
Как управлять cookies Вы можете удалить cookies в настройках браузера и/или ограничить их использование. Учтите, что это может повлиять на функциональность сайта.
Google Analytics: сервис аналитики посещаемости. При необходимости вы можете использовать официальное расширение Google Analytics Opt-out Browser Add-on для отключения сбора аналитики в браузере.
5Кому мы передаём данные
Мы не продаём персональные данные. Передача возможна только тем партнёрам, которые помогают нам выполнять заказ и обеспечивать работу сайта.
- Службы доставки и логистические партнёры — для доставки заказа (имя, телефон, адрес, данные отправления).
- Платёжные провайдеры — для обработки оплаты (по их правилам; мы не храним полные данные карты).
- IT-провайдеры (хостинг, техническая поддержка, безопасность) — для работы сайта.
- Сервисы аналитики — для улучшения качества сайта (при наличии согласия, где требуется).
- Государственные органы — только если это требуется по закону.
6Сроки хранения
Мы храним персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей обработки, а также в сроки, установленные законом.
Заказы и документы Данные заказов и бухгалтерские документы хранятся в течение срока, требуемого налоговым/бухгалтерским законодательством.
Переписка с поддержкой Обращения хранятся столько, сколько нужно для решения вопроса и защиты законных интересов (например, в случае споров).
Cookies Срок хранения зависит от типа cookie и настроек браузера. Вы можете удалить cookies вручную.
7Ваши права по GDPR
- Право на доступ к данным и получение копии.
- Право на исправление неточных данных.
- Право на удаление данных (в случаях, предусмотренных законом).
- Право на ограничение обработки.
- Право на переносимость данных (когда применимо).
- Право возражать против обработки на основании законного интереса.
- Право отозвать согласие (если обработка основана на согласии).
- Право подать жалобу в надзорный орган по защите данных.
8Безопасность данных
Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Доступ к данным ограничен сотрудниками и партнёрами, которым он необходим для выполнения задач.
9Дети
Наш сайт и услуги не предназначены для лиц, не достигших установленного законом возраста. Мы не собираем персональные данные детей намеренно. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам данные, напишите на [email protected] — мы примем меры.
10Обновления политики
Мы можем обновлять эту Политику приватности, чтобы отражать изменения в работе сайта, сервисах или требованиях закона. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.