Love-Store.eu respectă confidențialitatea dvs. și prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu GDPR (Regulamentul (UE) 2016/679) și legislația aplicabilă a UE/Letoniei. Mai jos găsiți o explicație clară și transparentă privind datele pe care le colectăm, motivul, temeiul juridic și drepturile pe care le aveți.
Explicăm în cuvinte simple ce prelucrăm și de ce
Controlați datele dvs.: acces, ștergere, opoziție etc.
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele
1Cine este responsabil de prelucrarea datelor
Întrebări și solicitări Pentru întrebări privind confidențialitatea, drepturile și solicitările referitoare la date, scrieți-ne la adresa de mai sus. Vă putem solicita verificarea identității pentru a vă proteja datele de accesul neautorizat.
2Ce date colectăm
Colectăm doar datele necesare pentru procesarea și livrarea comenzilor, asistența clienților și îmbunătățirea site-ului.
Date despre comandă
- Nume și prenume (pentru livrare și comunicare).
- Număr de telefon (pentru clarificări privind livrarea/comanda).
- Email (confirmare, stare, asistență).
- Adresa de livrare (transmisă curierului).
- Conținutul, totalurile și istoricul comenzilor.
Date tehnice ale site-ului
- Adresă IP, tip dispozitiv/browser, limbă, pagini vizitate/timp.
- Cookie-uri și tehnologii similare (detalii mai jos).
- Comportamentul pe site (pentru analize și îmbunătățiri).
Ce nu stocăm Nu stocăm datele complete ale cardurilor de plată. Plățile sunt procesate de furnizorii de servicii de plată conform propriilor reguli și standarde de securitate.
3De ce prelucrăm datele și temeiul juridic
| Scop | Exemple de date | Temei juridic (GDPR) |
|---|---|---|
| Plasarea și onorarea comenzii | Contacte, adresă, comandă, stare | Contract (art. 6 alin. (1) lit. (b)) |
| Livrare și comunicare cu curierul | Nume, telefon, adresă, date de expediție | Contract (art. 6 alin. (1) lit. (b)) |
| Asistență clienți și gestionarea solicitărilor | Email, corespondență, detalii comandă | Interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. (f)) și/sau contract |
| Contabilitate și obligații legale | Facturi, avize de expediere, istoric plăți | Obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. (c)) |
| Analiză și îmbunătățirea site-ului | Cookie-uri, IP, comportament pe site | Consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. (a)) și/sau interes legitim |
| Emailuri de marketing (la abonare) | Email, preferințe | Consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. (a)) |
4Cookie-uri și analize
Cookie-urile sunt fișiere mici care ajută site-ul să funcționeze corect, păstrează conținutul coșului și îmbunătățesc experiența utilizatorului. Unele cookie-uri sunt strict necesare, altele sunt utilizate doar cu consimțământul dvs.
Cookie-uri necesare Acestea asigură funcționalitatea de bază (coș, autentificare, securitate). Nu pot fi dezactivate fără a afecta funcționarea site-ului.
Cookie-uri de analiză Ne ajută să înțelegem modul în care utilizatorii interacționează cu site-ul pentru a îmbunătăți navigarea și conținutul (de ex. prin Google Analytics).
Cum gestionați cookie-urile Puteți șterge cookie-urile din setările browserului și/sau restricționa utilizarea acestora. Rețineți că acest lucru poate afecta funcționalitatea site-ului.
Google Analytics: serviciu de analiză web. La nevoie, puteți utiliza extensia oficială Google Analytics Opt-out Browser Add-on pentru a dezactiva colectarea analizelor în browser.
5Cu cine partajăm datele
Nu vindem date cu caracter personal. Le partajăm doar cu partenerii care ne ajută să onorăm comenzile și să operăm site-ul.
- Servicii de livrare și parteneri logistici — pentru livrarea comenzii (nume, telefon, adresă, detalii expediție).
- Furnizori de servicii de plată — pentru procesarea plăților (conform regulilor lor; nu stocăm datele complete ale cardului).
- Furnizori IT (găzduire, asistență tehnică, securitate) — pentru funcționarea site-ului.
- Servicii de analiză — pentru îmbunătățirea performanței site-ului (cu consimțământ acolo unde este necesar).
- Autorități publice — doar atunci când legea cere acest lucru.
6Perioade de păstrare
Păstrăm datele cu caracter personal doar atât cât este necesar pentru scopurile prelucrării și conform legii.
Comenzi și documente Datele despre comenzi și documentele contabile sunt păstrate pe perioada cerută de legislația fiscală/contabilă.
Corespondență de asistență Solicitările de asistență sunt păstrate atât cât este necesar pentru soluționarea problemei și protejarea intereselor legitime (de ex. în caz de litigii).
Cookie-uri Păstrarea depinde de tipul cookie-ului și de setările browserului. Puteți șterge cookie-urile manual.
7Drepturile dvs. în baza GDPR
- Dreptul de acces și de a obține o copie a datelor.
- Dreptul la rectificarea datelor inexacte.
- Dreptul la ștergere (în cazurile prevăzute de lege).
- Dreptul la restricționarea prelucrării.
- Dreptul la portabilitatea datelor (acolo unde este aplicabil).
- Dreptul de a vă opune prelucrării bazate pe interesul legitim.
- Dreptul de a retrage consimțământul (când prelucrarea se bazează pe consimțământ).
- Dreptul de a depune plângere la o autoritate de protecție a datelor.
8Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Accesul este limitat la angajații și partenerii care au nevoie de el pentru îndeplinirea sarcinilor.
9Copii
Site-ul și serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor care nu au împlinit vârsta cerută de legislația aplicabilă. Nu colectăm cu bună știință date personale ale copiilor. Dacă bănuiți că un copil ne-a furnizat date, scrieți la [email protected] — vom lua măsurile corespunzătoare.
10Actualizări ale politicii
Putem actualiza această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări în funcționarea site-ului, în serviciile pe care le folosim sau în cerințele legale. Versiunea curentă este întotdeauna disponibilă pe această pagină.