A Love-Store.eu respeita a sua privacidade e trata os dados pessoais em conformidade com o RGPD (Regulamento (UE) 2016/679) e a legislação aplicável da UE/Letónia. Abaixo encontra uma explicação clara e transparente sobre que dados recolhemos, porquê, com que base legal e quais os seus direitos.
Explicamos em linguagem simples o que tratamos e porquê
Controla os seus dados: acesso, eliminação, oposição e mais
Aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger os dados
1Quem é responsável pelo tratamento de dados
Questões e pedidos Para questões sobre privacidade, direitos e pedidos de dados, contacte-nos pelo email acima. Podemos pedir a verificação da sua identidade para proteger os seus dados contra acessos não autorizados.
2Que dados recolhemos
Recolhemos apenas os dados necessários para processar e entregar encomendas, prestar apoio ao cliente e melhorar o website.
Dados da encomenda
- Nome e apelido (para entrega e comunicação).
- Telefone (para esclarecimentos sobre entrega/encomenda).
- Email (confirmação, estado, suporte).
- Morada de entrega (para entrega à transportadora).
- Conteúdo, totais e histórico de encomendas.
Dados técnicos do website
- Endereço IP, tipo de dispositivo/navegador, idioma, páginas visitadas/tempo.
- Cookies e tecnologias semelhantes (detalhes abaixo).
- Comportamento no site (para análises e melhorias).
O que não armazenamos Não armazenamos os dados completos dos cartões de pagamento. Os pagamentos são processados pelos prestadores de serviços de pagamento, segundo as suas próprias regras e padrões de segurança.
3Porque tratamos os dados e a base legal
| Finalidade | Exemplos de dados | Base legal (RGPD) |
|---|---|---|
| Receção e cumprimento da encomenda | Contactos, morada, encomenda, estado | Contrato (art.º 6.º, n.º 1, al. b)) |
| Entrega e comunicação com a transportadora | Nome, telefone, morada, dados da expedição | Contrato (art.º 6.º, n.º 1, al. b)) |
| Apoio ao cliente e gestão de pedidos | Email, correspondência, detalhes da encomenda | Interesse legítimo (art.º 6.º, n.º 1, al. f)) e/ou contrato |
| Contabilidade e obrigações legais | Faturas, guias de transporte, histórico de pagamentos | Obrigação legal (art.º 6.º, n.º 1, al. c)) |
| Análise e melhoria do site | Cookies, IP, comportamento no site | Consentimento (art.º 6.º, n.º 1, al. a)) e/ou interesse legítimo |
| Emails de marketing (se subscritos) | Email, preferências | Consentimento (art.º 6.º, n.º 1, al. a)) |
4Cookies e análises
Os cookies são pequenos ficheiros que ajudam o website a funcionar corretamente, mantêm o conteúdo do carrinho e melhoram a experiência do utilizador. Alguns cookies são estritamente necessários, outros são usados apenas com o seu consentimento.
Cookies necessários Fornecem a funcionalidade essencial do site (carrinho, login, segurança). Não podem ser desativados sem afetar o funcionamento do site.
Cookies de análise Ajudam-nos a perceber como os utilizadores interagem com o site para melhorarmos a navegação e o conteúdo (p. ex. via Google Analytics).
Como gerir os cookies Pode eliminar cookies nas definições do navegador e/ou limitar o seu uso. Tenha em conta que isto pode afetar a funcionalidade do site.
Google Analytics: serviço de análise web. Se necessário, pode usar a extensão oficial Google Analytics Opt-out Browser Add-on para desativar a recolha de análises no seu navegador.
5Com quem partilhamos dados
Não vendemos dados pessoais. Partilhamos dados apenas com parceiros que nos ajudam a cumprir encomendas e a operar o site.
- Serviços de entrega e parceiros logísticos — para entregar a encomenda (nome, telefone, morada, dados da expedição).
- Prestadores de pagamento — para processar pagamentos (segundo as suas regras; não guardamos dados completos do cartão).
- Prestadores de TI (alojamento, suporte técnico, segurança) — para operar o site.
- Serviços de análise — para melhorar o desempenho do site (com consentimento, quando exigido).
- Autoridades públicas — apenas quando a lei o exigir.
6Períodos de conservação
Conservamos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário às finalidades do tratamento e conforme exigido por lei.
Encomendas e documentos Os dados das encomendas e documentos contabilísticos são conservados pelo período exigido pela legislação fiscal/contabilística.
Correspondência com o apoio Os pedidos de apoio são guardados durante o tempo necessário para resolver a questão e proteger interesses legítimos (p. ex. em caso de litígio).
Cookies A conservação depende do tipo de cookie e das definições do seu navegador. Pode eliminar cookies manualmente.
7Os seus direitos ao abrigo do RGPD
- Direito de acesso e de obter uma cópia dos seus dados.
- Direito à retificação de dados inexatos.
- Direito ao apagamento (nos casos previstos por lei).
- Direito à limitação do tratamento.
- Direito à portabilidade dos dados (quando aplicável).
- Direito de oposição ao tratamento baseado em interesse legítimo.
- Direito de retirar o consentimento (quando o tratamento se basear em consentimento).
- Direito de apresentar reclamação a uma autoridade de proteção de dados.
8Segurança dos dados
Aplicamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. O acesso é limitado aos colaboradores e parceiros que dele necessitam para desempenhar as suas funções.
9Crianças
O nosso site e serviços não se destinam a pessoas que não atinjam a idade exigida pela legislação aplicável. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças. Se acreditar que uma criança nos forneceu dados, contacte [email protected] — tomaremos as medidas adequadas.
10Atualizações da política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações no funcionamento do site, nos serviços que usamos ou em requisitos legais. A versão atual está sempre disponível nesta página.