Love-Store.eu szanuje Twoją prywatność i przetwarza dane osobowe zgodnie z RODO (Rozporządzenie (UE) 2016/679) oraz mającymi zastosowanie przepisami UE/Łotwy. Poniżej — proste i przejrzyste wyjaśnienie: jakie dane zbieramy, po co, na jakiej podstawie i jakie masz prawa.
Wyjaśniamy prostym językiem, co i dlaczego przetwarzamy
Kontrolujesz swoje dane: dostęp, usunięcie, sprzeciw i inne
Stosujemy techniczne i organizacyjne środki ochrony danych
1Kto odpowiada za przetwarzanie danych
Pytania i wnioski W sprawach prywatności, praw i wniosków dotyczących danych napisz na powyższy adres e-mail. Możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości, aby chronić Twoje dane przed dostępem osób trzecich.
2Jakie dane zbieramy
Zbieramy wyłącznie dane niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia, dostawy, obsługi klienta oraz ulepszania działania strony.
Dane zamówienia
- Imię i nazwisko (do dostawy i kontaktu).
- Telefon (do ustaleń dot. dostawy/zamówienia).
- E-mail (potwierdzenie zamówienia, status, wsparcie).
- Adres dostawy (do przekazania przewoźnikowi).
- Zawartość zamówienia, kwota, historia zamówień.
Dane techniczne strony
- Adres IP, typ urządzenia/przeglądarki, język, odwiedzane strony/czas wizyty.
- Pliki cookies i podobne technologie (więcej poniżej).
- Dane o działaniach na stronie (dla analityki i ulepszeń).
Czego nie przechowujemy Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych. Dane płatności są przetwarzane przez dostawców usług płatniczych zgodnie z ich zasadami i standardami bezpieczeństwa.
3Po co przetwarzamy dane i na jakiej podstawie
| Cel | Przykłady danych | Podstawa (RODO) |
|---|---|---|
| Złożenie i realizacja zamówienia | Dane kontaktowe, adres, zamówienie, status | Umowa (art. 6(1)(b)) |
| Dostawa i kontakt z przewoźnikiem | Imię, telefon, adres, dane przesyłki | Umowa (art. 6(1)(b)) |
| Obsługa klienta i obsługa zapytań | E-mail, korespondencja, szczegóły zamówienia | Prawnie uzasadniony interes (art. 6(1)(f)) lub umowa |
| Księgowość i obowiązki prawne | Faktury, dokumenty, historia płatności | Obowiązek prawny (art. 6(1)(c)) |
| Analityka i ulepszanie strony | Cookies, IP, zachowanie na stronie | Zgoda (art. 6(1)(a)) i/lub prawnie uzasadniony interes |
| Newsletter marketingowy (jeśli subskrybujesz) | E-mail, preferencje | Zgoda (art. 6(1)(a)) |
4Cookies i analityka
Cookies — to małe pliki, które pomagają stronie działać prawidłowo, zapamiętywać zawartość koszyka i poprawiać doświadczenie użytkownika. Niektóre cookies są niezbędne, inne — tylko za Twoją zgodą.
Niezbędne cookies Zapewniają podstawowe funkcje strony (np. koszyk, logowanie, bezpieczeństwo). Tych cookies nie można wyłączyć bez utraty funkcjonalności strony.
Cookies analityczne Pomagają zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze strony, aby poprawiać nawigację i treści (np. za pomocą Google Analytics).
Jak zarządzać cookies Możesz usunąć cookies w ustawieniach przeglądarki i/lub ograniczyć ich użycie. Pamiętaj, że może to wpłynąć na funkcjonalność strony.
Google Analytics: usługa analityki odwiedzin. W razie potrzeby możesz użyć oficjalnego dodatku Google Analytics Opt-out Browser Add-on, aby wyłączyć zbieranie danych analitycznych w przeglądarce.
5Komu przekazujemy dane
Nie sprzedajemy danych osobowych. Przekazanie jest możliwe tylko partnerom, którzy pomagają nam realizować zamówienie i zapewniać działanie strony.
- Firmy kurierskie i partnerzy logistyczni — w celu dostawy zamówienia (imię, telefon, adres, dane przesyłki).
- Dostawcy płatności — w celu obsługi płatności (zgodnie z ich zasadami; nie przechowujemy pełnych danych karty).
- Dostawcy IT (hosting, wsparcie techniczne, bezpieczeństwo) — w celu działania strony.
- Narzędzia analityczne — w celu poprawy jakości strony (za zgodą, jeśli wymagana).
- Organy państwowe — tylko jeśli wymagają tego przepisy prawa.
6Okresy przechowywania
Przechowujemy dane osobowe nie dłużej, niż jest to konieczne do celów przetwarzania, a także przez okres wymagany przepisami prawa.
Zamówienia i dokumenty Dane zamówień i dokumenty księgowe są przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi/księgowymi.
Korespondencja z obsługą Zgłoszenia przechowujemy tak długo, jak jest to potrzebne do rozwiązania sprawy i ochrony prawnie uzasadnionych interesów (np. w razie sporów).
Cookies Okres przechowywania zależy od rodzaju pliku cookie i ustawień przeglądarki. Możesz usunąć cookies ręcznie.
7Twoje prawa wynikające z RODO
- Prawo dostępu do danych i otrzymania kopii.
- Prawo do sprostowania nieprawidłowych danych.
- Prawo do usunięcia danych (w przypadkach przewidzianych prawem).
- Prawo do ograniczenia przetwarzania.
- Prawo do przenoszenia danych (gdy ma zastosowanie).
- Prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionego interesu.
- Prawo wycofania zgody (jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie).
- Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego ds. ochrony danych.
8Bezpieczeństwo danych
Stosujemy rozsądne środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane przed nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem. Dostęp do danych jest ograniczony do pracowników i partnerów, którym jest on niezbędny do realizacji zadań.
9Dzieci
Nasza strona i usługi nie są przeznaczone dla osób, które nie osiągnęły wieku określonego przepisami prawa. Nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci. Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam dane, napisz na [email protected] — podejmiemy działania.
10Aktualizacje polityki
Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlać zmiany w działaniu strony, usługach lub wymaganiach prawa. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.