Love-Store.eu respecteert uw privacy en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG (Verordening (EU) 2016/679) en de toepasselijke wetgeving van de EU en Letland. Hieronder volgt een eenvoudige en transparante uitleg: welke gegevens wij verzamelen, waarom, op welke rechtsgrond en welke rechten u heeft.
Wij leggen in eenvoudige woorden uit wat en waarom wij verwerken
U heeft controle over uw gegevens: inzage, verwijdering, bezwaar en meer
Wij gebruiken technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen
1Wie verantwoordelijk is voor de gegevensverwerking
Vragen en verzoeken Voor vragen over privacy, rechten en gegevensverzoeken kunt u naar bovenstaand e-mailadres schrijven. Wij kunnen om identiteitsbevestiging vragen om uw gegevens te beschermen tegen toegang door derden.
2Welke gegevens wij verzamelen
Wij verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn voor het plaatsen en leveren van de bestelling, klantenondersteuning en het verbeteren van de website.
Bestelgegevens
- Voor- en achternaam (voor levering en communicatie).
- Telefoonnummer (voor verduidelijkingen over levering/bestelling).
- E-mail (bestelbevestiging, status, ondersteuning).
- Afleveradres (voor overdracht aan de vervoerder).
- Inhoud van de bestelling, bedrag, bestelgeschiedenis.
Technische websitegegevens
- IP-adres, apparaattype/browser, taal, pagina’s/bezoektijd.
- Cookies en vergelijkbare technologieën (meer details hieronder).
- Gegevens over handelingen op de website (voor analyse en verbeteringen).
Wat wij niet opslaan Wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op. Betalingsgegevens worden verwerkt door betalingsproviders volgens hun regels en beveiligingsstandaarden.
3Waarom wij gegevens verwerken en op welke rechtsgrond
| Doel | Voorbeelden van gegevens | Rechtsgrond (AVG) |
|---|---|---|
| Bestelling plaatsen en uitvoeren | Contactgegevens, adres, bestelling, status | Overeenkomst (art. 6(1)(b)) |
| Levering en communicatie met de vervoerder | Naam, telefoonnummer, adres, verzendgegevens | Overeenkomst (art. 6(1)(b)) |
| Klantenservice en afhandeling van verzoeken | E-mail, correspondentie, bestelgegevens | Gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f)) of overeenkomst |
| Boekhouding en wettelijke verplichtingen | Facturen, leveringsdocumenten, betalingsgeschiedenis | Wettelijke verplichting (art. 6(1)(c)) |
| Analyse en verbetering van de website | Cookies, IP, gedrag op de site | Toestemming (art. 6(1)(a)) en/of gerechtvaardigd belang |
| Marketingnieuwsbrieven (als u zich heeft aangemeld) | E-mail, voorkeuren | Toestemming (art. 6(1)(a)) |
4Cookies en analyse
Cookies zijn kleine bestanden die de website helpen correct te werken, de inhoud van de winkelwagen te bewaren en de gebruikerservaring te verbeteren. Sommige cookies zijn noodzakelijk, andere worden alleen gebruikt met uw toestemming.
Noodzakelijke cookies Deze zorgen voor de basisfunctionaliteit van de website (bijv. winkelwagen, inloggen, beveiliging). Deze cookies kunnen niet worden uitgeschakeld zonder dat de website niet meer goed werkt.
Analytische cookies Deze helpen ons te begrijpen hoe gebruikers met de website omgaan, zodat we navigatie en content kunnen verbeteren (bijv. via Google Analytics).
Cookies beheren U kunt cookies verwijderen via de instellingen van uw browser en/of het gebruik ervan beperken. Houd er rekening mee dat dit de functionaliteit van de website kan beïnvloeden.
Google Analytics: een dienst voor bezoekersstatistieken. Indien nodig kunt u de officiële Google Analytics Opt-out Browser Add-on gebruiken om het verzamelen van analytics in uw browser uit te schakelen.
5Met wie wij gegevens delen
Wij verkopen geen persoonsgegevens. Gegevens worden alleen gedeeld met partners die ons helpen bestellingen uit te voeren en de website te laten werken.
- Bezorgdiensten en logistieke partners — voor het leveren van uw bestelling (naam, telefoonnummer, adres, verzendgegevens).
- Betalingsproviders — voor het verwerken van betalingen (volgens hun regels; wij slaan geen volledige kaartgegevens op).
- IT-dienstverleners (hosting, technische ondersteuning, beveiliging) — voor het functioneren van de website.
- Analyticsdiensten — voor het verbeteren van de kwaliteit van de website (met toestemming waar vereist).
- Overheidsinstanties — alleen als dit wettelijk verplicht is.
6Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden van de verwerking en binnen de termijnen die de wet voorschrijft.
Bestellingen en documenten Bestelgegevens en boekhoudkundige documenten worden bewaard gedurende de termijn die vereist is volgens de belasting- en boekhoudwetgeving.
Correspondentie met support Verzoeken worden bewaard zolang als nodig is om de kwestie op te lossen en om gerechtvaardigde belangen te beschermen (bijv. bij geschillen).
Cookies De bewaartermijn hangt af van het type cookie en de browserinstellingen. U kunt cookies handmatig verwijderen.
7Uw rechten onder de AVG
- Recht op inzage en het ontvangen van een kopie.
- Recht op rectificatie van onjuiste gegevens.
- Recht op verwijdering (in gevallen die de wet toestaat).
- Recht op beperking van de verwerking.
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid (waar van toepassing).
- Recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
- Recht om toestemming in te trekken (als verwerking op toestemming is gebaseerd).
- Recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.
8Gegevensbeveiliging
Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Toegang tot gegevens is beperkt tot medewerkers en partners die deze nodig hebben om hun taken uit te voeren.
9Kinderen
Onze website en diensten zijn niet bedoeld voor personen die de wettelijk vastgestelde leeftijd nog niet hebben bereikt. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u denkt dat een kind ons gegevens heeft verstrekt, schrijf dan naar [email protected] — wij nemen passende maatregelen.
10Updates van het beleid
Wij kunnen dit Privacybeleid bijwerken om wijzigingen in de werking van de website, diensten of wettelijke vereisten te weerspiegelen. De actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina.