Love-Store.eu respektuje vaše soukromí a zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR (Nařízení (EU) 2016/679) a platnými právními předpisy EU/Lotyšska. Níže najdete jasné a transparentní vysvětlení, jaké údaje shromažďujeme, proč, na jakém právním základě a jaká máte práva.
Jednoduše vysvětlujeme, co zpracováváme a proč
Údaje máte pod kontrolou: přístup, výmaz, námitka a další
Používáme technická a organizační opatření k ochraně dat
1Kdo odpovídá za zpracování údajů
Dotazy a žádosti S dotazy ohledně soukromí, vašich práv a žádostí o údaje nám napište na výše uvedený e-mail. Můžeme vás požádat o ověření totožnosti, abychom ochránili vaše údaje před neoprávněným přístupem.
2Jaké údaje shromažďujeme
Shromažďujeme pouze údaje nezbytné pro zpracování a doručení objednávek, zákaznickou podporu a zlepšování fungování webu.
Údaje o objednávce
- Jméno a příjmení (pro doručení a komunikaci).
- Telefonní číslo (pro upřesnění doručení/objednávky).
- E-mail (potvrzení, stav, podpora).
- Doručovací adresa (pro předání přepravci).
- Obsah, částky a historie objednávek.
Technické údaje webu
- IP adresa, typ zařízení/prohlížeče, jazyk, navštívené stránky/čas.
- Cookies a podobné technologie (podrobnosti níže).
- Chování na webu (pro analýzy a vylepšení).
Co neukládáme Neukládáme úplné údaje platebních karet. Platby zpracovávají platební poskytovatelé podle vlastních pravidel a bezpečnostních standardů.
3Proč údaje zpracováváme a právní základ
| Účel | Příklady údajů | Právní základ (GDPR) |
|---|---|---|
| Přijetí a vyřízení objednávky | Kontakty, adresa, objednávka, stav | Smlouva (čl. 6 odst. 1 písm. b) |
| Doručení a komunikace s přepravcem | Jméno, telefon, adresa, údaje o zásilce | Smlouva (čl. 6 odst. 1 písm. b) |
| Zákaznická podpora a vyřizování žádostí | E-mail, korespondence, detaily objednávky | Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) a/nebo smlouva |
| Účetní a zákonné povinnosti | Faktury, dodací listy, historie plateb | Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) |
| Analýza a vylepšení webu | Cookies, IP, chování na webu | Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) a/nebo oprávněný zájem |
| Marketingové e-maily (při odběru) | E-mail, preference | Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) |
4Cookies a analytika
Cookies jsou malé soubory, které pomáhají webu správně fungovat, uchovávat obsah košíku a zlepšovat uživatelský zážitek. Některé jsou nezbytné, jiné se používají pouze s vaším souhlasem.
Nezbytné cookies Zajišťují základní funkčnost webu (košík, přihlášení, bezpečnost). Nelze je zakázat, aniž by to ovlivnilo provoz webu.
Analytické cookies Pomáhají nám pochopit, jak uživatelé web používají, abychom mohli zlepšit navigaci a obsah (např. přes Google Analytics).
Jak spravovat cookies Cookies můžete smazat v nastavení prohlížeče a/nebo omezit jejich používání. Mějte na paměti, že to může ovlivnit funkčnost webu.
Google Analytics: služba webové analytiky. V případě potřeby můžete použít oficiální rozšíření Google Analytics Opt-out Browser Add-on a zakázat sběr analytiky ve svém prohlížeči.
5S kým údaje sdílíme
Osobní údaje neprodáváme. Sdílíme je pouze s partnery, kteří nám pomáhají vyřizovat objednávky a provozovat web.
- Doručovací a logistické služby — pro doručení objednávky (jméno, telefon, adresa, údaje o zásilce).
- Platební poskytovatelé — pro zpracování plateb (podle jejich pravidel; neukládáme úplné údaje karet).
- IT poskytovatelé (hosting, technická podpora, bezpečnost) — pro provoz webu.
- Analytické služby — pro zlepšení výkonu webu (se souhlasem, kde je vyžadován).
- Orgány veřejné správy — pouze pokud to vyžaduje zákon.
6Doby uchování
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely zpracování a v souladu se zákonem.
Objednávky a doklady Údaje o objednávkách a účetní doklady uchováváme po dobu vyžadovanou daňovými/účetními předpisy.
Korespondence se zákaznickou podporou Žádosti o podporu uchováváme po dobu nezbytnou k vyřešení problému a ochraně oprávněných zájmů (např. v případě sporů).
Cookies Doba uchování závisí na typu cookie a nastavení prohlížeče. Cookies můžete smazat ručně.
7Vaše práva podle GDPR
- Právo na přístup a získání kopie údajů.
- Právo na opravu nepřesných údajů.
- Právo na výmaz (v případech stanovených zákonem).
- Právo na omezení zpracování.
- Právo na přenositelnost údajů (kde je to relevantní).
- Právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněných zájmů.
- Právo odvolat souhlas (pokud je zpracování založeno na souhlasu).
- Právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.
8Bezpečnost údajů
Uplatňujeme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním nebo zničením. Přístup k údajům mají pouze zaměstnanci a partneři, kteří je potřebují pro výkon své práce.
9Děti
Náš web a služby nejsou určeny osobám mladším věku stanoveného platným právem. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí. Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo údaje, napište na [email protected] — přijmeme příslušná opatření.
10Aktualizace zásad
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme aktualizovat, abychom zohlednili změny ve fungování webu, využívaných službách nebo v právních požadavcích. Aktuální verze je vždy k dispozici na této stránce.