Love-Store.eu уважава вашата поверителност и обработва личните данни в съответствие с GDPR (Регламент (ЕС) 2016/679) и приложимото законодателство на ЕС/Латвия. По-долу е ясно и прозрачно обяснение какви данни събираме, защо ги събираме, на какво правно основание и какви права имате.
Обясняваме на разбираем език какво обработваме и защо
Вие контролирате данните си: достъп, изтриване, възражение и др.
Прилагаме технически и организационни мерки за защита на данните
1Кой отговаря за обработката на данни
Въпроси и заявки За въпроси относно поверителността, правата и заявки за данни ни пишете на имейла по-горе. Може да поискаме да потвърдите самоличността си, за да защитим данните ви от неоторизиран достъп.
2Какви данни събираме
Събираме само данните, необходими за обработка и доставка на поръчки, обслужване на клиенти и подобряване на работата на сайта.
Данни за поръчката
- Име и фамилия (за доставка и комуникация).
- Телефонен номер (за уточнения по доставка/поръчка).
- Имейл (потвърждение, статус, поддръжка).
- Адрес за доставка (за предаване на куриера).
- Съдържание, суми и история на поръчките.
Технически данни на сайта
- IP адрес, тип устройство/браузър, език, посетени страници/време.
- Бисквитки и подобни технологии (вижте по-долу).
- Поведение на сайта (за анализ и подобрения).
Какво не съхраняваме Не съхраняваме пълни данни на платежни карти. Плащанията се обработват от платежни доставчици според техните правила и стандарти за сигурност.
3Защо обработваме данни и правно основание
| Цел | Примерни данни | Правно основание (GDPR) |
|---|---|---|
| Приемане и изпълнение на поръчки | Контакти, адрес, поръчка, статус | Договор (чл. 6(1)(b)) |
| Доставка и комуникация с куриера | Име, телефон, адрес, данни за пратката | Договор (чл. 6(1)(b)) |
| Поддръжка на клиенти и обработка на заявки | Имейл, кореспонденция, детайли на поръчката | Законен интерес (чл. 6(1)(f)) и/или договор |
| Счетоводни и законови задължения | Фактури, товарителници, история на плащанията | Законово задължение (чл. 6(1)(c)) |
| Анализ и подобрение на сайта | Бисквитки, IP, поведение на сайта | Съгласие (чл. 6(1)(a)) и/или законен интерес |
| Маркетингови имейли (при абонамент) | Имейл, предпочитания | Съгласие (чл. 6(1)(a)) |
4Бисквитки и анализ
Бисквитките са малки файлове, които помагат на сайта да работи правилно, да запазва съдържанието на количката и да подобряват потребителското изживяване. Някои са строго необходими, други се използват само с ваше съгласие.
Необходими бисквитки Осигуряват основната функционалност на сайта (количка, вход, сигурност). Не могат да бъдат деактивирани без да се повлияе работата на сайта.
Аналитични бисквитки Помагат ни да разберем как потребителите взаимодействат със сайта, за да подобрим навигацията и съдържанието (напр. чрез Google Analytics).
Как да управлявате бисквитките Можете да изтриете бисквитки в настройките на браузъра и/или да ограничите използването им. Имайте предвид, че това може да повлияе на функционалността на сайта.
Google Analytics: услуга за уеб-анализ. При необходимост можете да използвате официалното разширение Google Analytics Opt-out Browser Add-on, за да деактивирате събирането на анализи в браузъра си.
5С кого споделяме данни
Не продаваме лични данни. Споделяме данни само с партньори, които ни помагат да изпълняваме поръчки и да поддържаме работата на сайта.
- Куриерски и логистични партньори — за доставка на поръчката (име, телефон, адрес, данни за пратката).
- Платежни доставчици — за обработка на плащания (по техни правила; не съхраняваме пълни картови данни).
- IT доставчици (хостинг, техническа поддръжка, сигурност) — за работата на сайта.
- Аналитични услуги — за подобряване на сайта (със съгласие, когато се изисква).
- Държавни органи — само когато това се изисква по закон.
6Срокове на съхранение
Съхраняваме лични данни не по-дълго от необходимото за целите на обработката и както изисква законът.
Поръчки и документи Данните за поръчки и счетоводните документи се съхраняват за срока, изискван от данъчното/счетоводното законодателство.
Кореспонденция с поддръжката Запитванията към поддръжката се пазят, докато е необходимо за разрешаване на въпроса и защита на законните интереси (напр. при спорове).
Бисквитки Срокът на съхранение зависи от типа на бисквитката и настройките на браузъра. Можете да изтривате бисквитки ръчно.
7Вашите права по GDPR
- Право на достъп и получаване на копие на данните си.
- Право на корекция на неточни данни.
- Право на изтриване (в случаите, предвидени в закона).
- Право на ограничаване на обработването.
- Право на преносимост на данните (когато е приложимо).
- Право на възражение срещу обработване на основание законен интерес.
- Право на оттегляне на съгласието (когато обработването се основава на съгласие).
- Право на жалба до надзорен орган по защита на данните.
8Сигурност на данните
Прилагаме разумни технически и организационни мерки за защита на данните срещу неоторизиран достъп, промяна, разкриване или унищожаване. Достъпът до данни е ограничен до служители и партньори, на които е необходим за изпълнение на задачите им.
9Деца
Нашият сайт и услуги не са предназначени за лица, които не са достигнали изискваната от приложимото право възраст. Не събираме съзнателно лични данни на деца. Ако смятате, че дете ни е предоставило данни, моля, пишете на [email protected] — ще предприемем съответните действия.
10Актуализации на политиката
Може да актуализираме тази Политика на поверителност, за да отразим промени в работата на сайта, използваните услуги или законовите изисквания. Актуалната версия винаги е достъпна на тази страница.