Love-Store.eu respekterer personvernet ditt og behandler personopplysninger i samsvar med GDPR (forordning (EU) 2016/679) og gjeldende EU-/latvisk lovgivning. Nedenfor er en klar og oversiktlig forklaring av hvilke data vi samler inn, hvorfor, på hvilket rettslig grunnlag, og hvilke rettigheter du har.
Vi forklarer på enkelt språk hva vi behandler og hvorfor
Du kontrollerer dataene dine: innsyn, sletting, innsigelse mer
Vi bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte data
1Hvem er ansvarlig for behandling av data
Spørsmål & henvendelser For spørsmål om personvern, rettigheter og dataforespørsler, send oss e-post til adressen ovenfor. Vi kan be deg bekrefte identiteten din for å beskytte dataene dine mot uautorisert tilgang.
2Hvilke data vi samler inn
Vi samler kun inn data som er nødvendige for å behandle og levere bestillinger, yte kundestøtte og forbedre nettstedet.
Bestillingsdata
- For- og etternavn (for levering og kommunikasjon).
- Telefonnummer (for avklaringer om levering/bestilling).
- E-post (bestillingsbekreftelse, statusoppdateringer, støtte).
- Leveringsadresse (deles med transportør).
- Bestillingens innhold, beløp og bestillingshistorikk.
Tekniske nettstedsdata
- IP-adresse, enhets-/nettlesertype, språk, besøkte sider/tid.
- Informasjonskapsler og lignende teknologier (detaljer nedenfor).
- Atferd på nettstedet (for analyse og forbedringer).
Hva vi ikke lagrer Vi lagrer ikke fulle betalingskortdetaljer. Betalinger behandles av betalingsleverandører etter deres egne regler og sikkerhetsstandarder.
3Hvorfor vi behandler data og rettslig grunnlag
| Formål | Eksempler på data | Rettslig grunnlag (GDPR) |
|---|---|---|
| Mottak og oppfyllelse av bestilling | Kontakter, adresse, bestilling, status | Kontrakt (art. 6(1)(b)) |
| Levering og kommunikasjon med transportør | Navn, telefon, adresse, forsendelsesdata | Kontrakt (art. 6(1)(b)) |
| Kundestøtte og håndtering av henvendelser | E-post, korrespondanse, bestillingsdetaljer | Berettiget interesse (art. 6(1)(f)) og/eller kontrakt |
| Regnskap og lovpålagte krav | Fakturaer, fraktbrev, betalingshistorikk | Rettslig forpliktelse (art. 6(1)(c)) |
| Analyse og forbedring av nettstedet | Informasjonskapsler, IP, atferd på nettstedet | Samtykke (art. 6(1)(a)) og/eller berettiget interesse |
| Markedsføringse-poster (ved abonnement) | E-post, preferanser | Samtykke (art. 6(1)(a)) |
4Informasjonskapsler & analyse
Informasjonskapsler er små filer som hjelper nettstedet å fungere riktig, lagrer innholdet i handlekurven og forbedrer brukeropplevelsen. Noen informasjonskapsler er strengt nødvendige, andre brukes kun med ditt samtykke.
Nødvendige informasjonskapsler Disse gir grunnleggende funksjonalitet (handlekurv, innlogging, sikkerhet). De kan ikke deaktiveres uten at det påvirker nettstedets drift.
Analyseinformasjonskapsler Disse hjelper oss å forstå hvordan brukere bruker nettstedet for å forbedre navigasjon og innhold (f.eks. via Google Analytics).
Slik håndterer du informasjonskapsler Du kan slette informasjonskapsler i nettleserinnstillingene og/eller begrense bruken. Vær oppmerksom på at dette kan påvirke nettstedets funksjonalitet.
Google Analytics: en webanalysetjeneste. Ved behov kan du bruke det offisielle tillegget Google Analytics Opt-out Browser Add-on for å deaktivere analyseinnsamling i nettleseren din.
5Hvem vi deler data med
Vi selger ikke personopplysninger. Vi deler data kun med partnere som hjelper oss med å oppfylle bestillinger og drive nettstedet.
- Leverings- og logistikkpartnere — for å levere bestillingen (navn, telefon, adresse, forsendelsesdata).
- Betalingsleverandører — for å behandle betalinger (etter deres regler; vi lagrer ikke fulle kortdetaljer).
- IT-leverandører (hosting, teknisk støtte, sikkerhet) — for å drifte nettstedet.
- Analysetjenester — for å forbedre nettstedets ytelse (med samtykke der det kreves).
- Offentlige myndigheter — kun når loven krever det.
6Oppbevaringsperioder
Vi oppbevarer personopplysninger ikke lenger enn nødvendig for behandlingsformålene og som lovpålagt.
Bestillinger & dokumenter Bestillingsdata og regnskapsdokumenter oppbevares så lenge skatte-/regnskapslovgivning krever.
Kundestøttekorrespondanse Støttehenvendelser lagres så lenge det er nødvendig for å løse saken og beskytte berettigede interesser (f.eks. ved tvister).
Informasjonskapsler Oppbevaring avhenger av informasjonskapseltypen og nettleserinnstillingene dine. Du kan slette informasjonskapsler manuelt.
7Dine rettigheter etter GDPR
- Rett til innsyn og å få en kopi av dataene dine.
- Rett til å korrigere unøyaktige data.
- Rett til sletting (i tilfeller fastsatt ved lov).
- Rett til begrensning av behandlingen.
- Rett til dataportabilitet (der det er aktuelt).
- Rett til å protestere mot behandling basert på berettiget interesse.
- Rett til å trekke tilbake samtykke (når behandling er basert på samtykke).
- Rett til å klage til en tilsynsmyndighet for datavern.
8Datasikkerhet
Vi anvender rimelige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte data mot uautorisert tilgang, endring, utlevering eller ødeleggelse. Tilgang er begrenset til ansatte og partnere som trenger det for å utføre oppgavene sine.
9Barn
Nettstedet og tjenestene våre er ikke beregnet for personer under den alderen som gjeldende lov krever. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn. Hvis du mener at et barn har gitt oss data, send e-post til [email protected] — så vil vi iverksette passende tiltak.
10Oppdateringer av erklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen for å gjenspeile endringer i nettstedets drift, tjenestene vi bruker, eller juridiske krav. Den gjeldende versjonen er alltid tilgjengelig på denne siden.