Love-Store.eu gerbia jūsų privatumą ir tvarko asmens duomenis pagal BDAR (Reglamentas (ES) 2016/679) ir taikomus ES/Latvijos teisės aktus. Žemiau — paprastas ir skaidrus paaiškinimas: kokius duomenis renkame, kodėl, kokiu pagrindu ir kokios yra jūsų teisės.
Paprastai paaiškiname, ką ir kodėl tvarkome
Jūs kontroliuojate savo duomenis: prieiga, ištrynimas, prieštaravimas ir kt
Taikome technines ir organizacines duomenų apsaugos priemones
1Kas atsako už duomenų tvarkymą
Klausimai ir prašymai Dėl privatumo, teisių ir prašymų, susijusių su duomenimis, rašykite aukščiau nurodytu el. paštu. Siekdami apsaugoti jūsų duomenis nuo trečiųjų asmenų prieigos, galime paprašyti patvirtinti tapatybę.
2Kokius duomenis renkame
Renkame tik tuos duomenis, kurie būtini užsakymui pateikti ir pristatyti, klientų aptarnavimui ir svetainės veiklai gerinti.
Užsakymo duomenys
- Vardas ir pavardė (pristatymui ir komunikacijai).
- Telefonas (pristatymo/užsakymo patikslinimams).
- El. paštas (užsakymo patvirtinimas, būsena, pagalba).
- Pristatymo adresas (perduodamas vežėjui).
- Užsakymo sudėtis, suma, užsakymų istorija.
Techniniai svetainės duomenys
- IP adresas, įrenginio/naršyklės tipas, kalba, puslapiai/apsilankymo laikas.
- Slapukai (cookies) ir panašios technologijos (plačiau žemiau).
- Duomenys apie veiksmus svetainėje (analitikai ir patobulinimams).
Ko nesaugome Nesaugome pilnų banko kortelių duomenų. Mokėjimo duomenis tvarko mokėjimo paslaugų teikėjai pagal savo taisykles ir saugumo standartus.
3Kodėl tvarkome duomenis ir kokiu pagrindu
| Tikslas | Duomenų pavyzdžiai | Pagrindas (BDAR) |
|---|---|---|
| Užsakymo pateikimas ir įvykdymas | Kontaktai, adresas, užsakymas, būsena | Sutartis (6 str. 1 d. b p.) |
| Pristatymas ir komunikacija su vežėju | Vardas, telefonas, adresas, siuntos duomenys | Sutartis (6 str. 1 d. b p.) |
| Klientų aptarnavimas ir užklausų tvarkymas | El. paštas, susirašinėjimas, užsakymo detalės | Teisėtas interesas (6 str. 1 d. f p.) arba sutartis |
| Apskaita ir teisinės prievolės | Sąskaitos, važtaraščiai, mokėjimų istorija | Teisinė prievolė (6 str. 1 d. c p.) |
| Analitika ir svetainės tobulinimas | Slapukai, IP, elgsena svetainėje | Sutikimas (6 str. 1 d. a p.) ir/arba teisėtas interesas |
| Rinkodaros naujienlaiškiai (jei užsiprenumeravote) | El. paštas, pasirinkimai | Sutikimas (6 str. 1 d. a p.) |
4Slapukai ir analitika
Slapukai (cookies) — tai maži failai, kurie padeda svetainei veikti tinkamai, išsaugoti krepšelio turinį ir pagerinti naudotojo patirtį. Kai kurie slapukai yra būtini, kiti — tik gavus jūsų sutikimą.
Būtini slapukai Užtikrina pagrindinį svetainės funkcionalumą (pvz., krepšelį, prisijungimą, saugumą). Šių slapukų negalima išjungti neprarandant svetainės funkcionalumo.
Analitiniai slapukai Padeda suprasti, kaip naudotojai sąveikauja su svetaine, kad būtų galima gerinti navigaciją ir turinį (pvz., per Google Analytics).
Kaip valdyti slapukus Slapukus galite ištrinti naršyklės nustatymuose ir/arba apriboti jų naudojimą. Atkreipkite dėmesį, kad tai gali paveikti svetainės funkcionalumą.
Google Analytics: lankomumo analizės paslauga. Jei reikia, galite naudoti oficialų Google Analytics Opt-out Browser Add-on plėtinį, kad naršyklėje išjungtumėte analitinių duomenų rinkimą.
5Kam perduodame duomenis
Mes neparduodame asmens duomenų. Duomenis perduodame tik tiems partneriams, kurie padeda įvykdyti užsakymą ir užtikrinti svetainės veikimą.
- Pristatymo tarnybos ir logistikos partneriai — užsakymui pristatyti (vardas, telefonas, adresas, siuntos duomenys).
- Mokėjimo paslaugų teikėjai — mokėjimams apdoroti (pagal jų taisykles; mes nesaugome pilnų kortelės duomenų).
- IT paslaugų teikėjai (talpinimas, techninė priežiūra, saugumas) — svetainės veikimui.
- Analitikos paslaugos — svetainės kokybei gerinti (kai reikalinga, gavus sutikimą).
- Valstybinės institucijos — tik kai to reikalauja įstatymai.
6Saugojimo terminai
Asmens duomenis saugome ne ilgiau, nei tai būtina tvarkymo tikslams pasiekti, taip pat įstatymų nustatytais terminais.
Užsakymai ir dokumentai Užsakymų duomenys ir apskaitos dokumentai saugomi tiek laiko, kiek reikalauja mokesčių/apskaitos teisės aktai.
Susirašinėjimas su pagalba Kreipimaisi saugomi tiek, kiek reikia klausimui išspręsti ir teisėtiems interesams apsaugoti (pvz., ginčų atveju).
Slapukai Saugojimo terminas priklauso nuo slapuko tipo ir naršyklės nustatymų. Slapukus galite ištrinti rankiniu būdu.
7Jūsų teisės pagal BDAR
- Teisė susipažinti su duomenimis ir gauti jų kopiją.
- Teisė ištaisyti netikslius duomenis.
- Teisė ištrinti duomenis (įstatymų numatytais atvejais).
- Teisė apriboti tvarkymą.
- Teisė į duomenų perkeliamumą (kai taikoma).
- Teisė nesutikti su tvarkymu, kai jis grindžiamas teisėtu interesu.
- Teisė atšaukti sutikimą (jei tvarkymas grindžiamas sutikimu).
- Teisė pateikti skundą duomenų apsaugos priežiūros institucijai.
8Duomenų saugumas
Taikome pagrįstas technines ir organizacines priemones, kad apsaugotume duomenis nuo neteisėtos prieigos, pakeitimo, atskleidimo ar sunaikinimo. Prieiga prie duomenų ribojama darbuotojams ir partneriams, kuriems ji būtina užduotims atlikti.
9Vaikai
Mūsų svetainė ir paslaugos nėra skirtos asmenims, nepasiekusiems įstatymų nustatyto amžiaus. Mes sąmoningai nerenkame vaikų asmens duomenų. Jei manote, kad vaikas pateikė mums duomenis, rašykite į [email protected] — imsimės priemonių.
10Politikos atnaujinimai
Galime atnaujinti šią Privatumo politiką, kad ji atspindėtų svetainės veiklos, paslaugų ar teisės aktų reikalavimų pokyčius. Aktualiausia versija visada pateikiama šiame puslapyje.