Love-Store.eu rispetta la tua privacy e tratta i dati personali in conformità al GDPR (Regolamento (UE) 2016/679) e alla normativa applicabile dell’UE/Lettonia. Di seguito — una spiegazione semplice e trasparente: quali dati raccogliamo, perché, su quale base e quali sono i tuoi diritti.
Spieghiamo con parole semplici cosa trattiamo e perché
Hai il controllo dei tuoi dati: accesso, cancellazione, opposizione, ecc
Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati
1Chi è responsabile del trattamento dei dati
Domande e richieste Per questioni di privacy, diritti e richieste sui dati, scrivi all’email indicata sopra. Potremmo chiedere una verifica dell’identità per proteggere i tuoi dati da accessi di terzi.
2Quali dati raccogliamo
Raccogliamo solo i dati necessari per effettuare e consegnare l’ordine, assistere il cliente e migliorare il funzionamento del sito.
Dati dell’ordine
- Nome e cognome (per consegna e comunicazioni).
- Telefono (per chiarimenti su consegna/ordine).
- Email (conferma dell’ordine, stato, supporto).
- Indirizzo di consegna (da comunicare al corriere).
- Composizione dell’ordine, importo, storico ordini.
Dati tecnici del sito
- Indirizzo IP, tipo di dispositivo/browser, lingua, pagine/tempo di visita.
- Cookie e tecnologie simili (dettagli di seguito).
- Dati sulle azioni sul sito (per analisi e miglioramenti).
Cosa non conserviamo Non conserviamo i dati completi delle carte bancarie. I dati di pagamento sono trattati dai fornitori di pagamento secondo le loro regole e standard di sicurezza.
3Perché trattiamo i dati e su quale base giuridica
| Finalità | Esempi di dati | Base (GDPR) |
|---|---|---|
| Gestione ed esecuzione dell’ordine | Contatti, indirizzo, ordine, stato | Contratto (art. 6(1)(b)) |
| Consegna e comunicazione con il corriere | Nome, telefono, indirizzo, dati della spedizione | Contratto (art. 6(1)(b)) |
| Assistenza clienti e gestione delle richieste | Email, comunicazioni, dettagli dell’ordine | Legittimo interesse (art. 6(1)(f)) o contratto |
| Contabilità e obblighi legali | Fatture, documenti, storico pagamenti | Obbligo legale (art. 6(1)(c)) |
| Analisi e miglioramento del sito | Cookie, IP, comportamento sul sito | Consenso (art. 6(1)(a)) e/o legittimo interesse |
| Newsletter di marketing (se ti sei iscritto/a) | Email, preferenze | Consenso (art. 6(1)(a)) |
4Cookie e analisi
I cookie — sono piccoli file che aiutano il sito a funzionare correttamente, a salvare il contenuto del carrello e a migliorare l’esperienza utente. Alcuni cookie sono necessari, altri — solo con il tuo consenso.
Cookie necessari Garantiscono le funzionalità di base del sito (ad esempio, carrello, accesso, sicurezza). Questi cookie non possono essere disattivati senza compromettere il funzionamento del sito.
Cookie analitici Aiutano a capire come gli utenti interagiscono con il sito per migliorare navigazione e contenuti (ad esempio, tramite Google Analytics).
Come gestire i cookie Puoi eliminare i cookie nelle impostazioni del browser e/o limitarne l’uso. Tieni presente che ciò può influire sulle funzionalità del sito.
Google Analytics: servizio di analisi del traffico. Se necessario, puoi utilizzare l’estensione ufficiale Google Analytics Opt-out Browser Add-on per disattivare la raccolta dei dati analitici nel browser.
5A chi comunichiamo i dati
Non vendiamo dati personali. La comunicazione è possibile solo ai partner che ci aiutano a evadere l’ordine e a garantire il funzionamento del sito.
- Corrieri e partner logistici — per consegnare l’ordine (nome, telefono, indirizzo, dati della spedizione).
- Fornitori di pagamento — per elaborare il pagamento (secondo le loro regole; non conserviamo i dati completi della carta).
- Fornitori IT (hosting, assistenza tecnica, sicurezza) — per il funzionamento del sito.
- Servizi di analisi — per migliorare la qualità del sito (con consenso, ove richiesto).
- Autorità pubbliche — solo se richiesto dalla legge.
6Tempi di conservazione
Conserviamo i dati personali per il tempo necessario alle finalità del trattamento e per i periodi previsti dalla legge.
Ordini e documenti I dati degli ordini e i documenti contabili vengono conservati per il periodo richiesto dalla normativa fiscale/contabile.
Corrispondenza con l’assistenza Le richieste vengono conservate per il tempo necessario a risolvere la questione e tutelare i legittimi interessi (ad esempio, in caso di controversie).
Cookie La durata dipende dal tipo di cookie e dalle impostazioni del browser. Puoi eliminare i cookie manualmente.
7I tuoi diritti ai sensi del GDPR
- Diritto di accesso ai dati e di ottenere una copia.
- Diritto di rettifica dei dati inesatti.
- Diritto alla cancellazione dei dati (nei casi previsti dalla legge).
- Diritto di limitazione del trattamento.
- Diritto alla portabilità dei dati (quando applicabile).
- Diritto di opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse.
- Diritto di revocare il consenso (se il trattamento si basa sul consenso).
- Diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo per la protezione dei dati.
8Sicurezza dei dati
Applichiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati da accessi non autorizzati, modifiche, divulgazione o distruzione. L’accesso ai dati è limitato a dipendenti e partner che ne hanno bisogno per svolgere i propri compiti.
9Minori
Il nostro sito e i nostri servizi non sono destinati a persone che non abbiano raggiunto l’età prevista dalla legge. Non raccogliamo intenzionalmente dati personali di minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati, scrivi a [email protected] — adotteremo misure.
10Aggiornamenti dell’informativa
Possiamo aggiornare questa Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nel funzionamento del sito, nei servizi o nei requisiti di legge. La versione aggiornata è sempre disponibile in questa pagina.