A Love-Store.eu tiszteletben tartja az Ön magánszféráját, és a személyes adatokat a GDPR-nak (EU 2016/679 rendelet) valamint az alkalmazandó EU/lett jogszabályoknak megfelelően kezeli. Az alábbiakban egyszerű és átlátható magyarázatot adunk arról, milyen adatokat gyűjtünk, miért, milyen jogalapon, és milyen jogai vannak.
Közérthetően elmagyarázzuk, mit és miért kezelünk
Ön irányítja az adatait: hozzáférés, törlés, tiltakozás stb
Technikai és szervezési intézkedésekkel védjük az adatokat
1Ki felel az adatok kezeléséért
Kérdések és kérelmek Adatvédelemmel, jogokkal és adatigényléssel kapcsolatos kérdések esetén írjon a fenti email címre. Az adatok védelme érdekében kérhetünk személyazonosság-igazolást, hogy megakadályozzuk a harmadik felek hozzáférését.
2Milyen adatokat gyűjtünk
Csak azokat az adatokat gyűjtjük, amelyek a rendelés leadásához és kézbesítéséhez, az ügyfélszolgálathoz, valamint a weboldal működésének javításához szükségesek.
Rendelési adatok
- Név és vezetéknév (szállításhoz és kommunikációhoz).
- Telefonszám (szállítással/rendeléssel kapcsolatos egyeztetéshez).
- Email (rendelés visszaigazolása, státusz, támogatás).
- Szállítási cím (a fuvarozó részére történő átadáshoz).
- A rendelés tartalma, összeg, rendelési előzmények.
Technikai adatok a weboldalról
- IP-cím, eszköz/böngésző típusa, nyelv, meglátogatott oldalak/eltöltött idő.
- Sütik és hasonló technológiák (részletek lentebb).
- Weboldalon végzett műveletek adatai (analitikához és fejlesztésekhez).
Mit nem tárolunk Nem tároljuk a bankkártyák teljes adatait. A fizetési adatokat a fizetési szolgáltatók a saját szabályaik és biztonsági szabványaik szerint kezelik.
3Miért kezeljük az adatokat és milyen jogalapon
| Cél | Adatpéldák | Jogalap (GDPR) |
|---|---|---|
| A rendelés leadása és teljesítése | Kapcsolati adatok, cím, rendelés, státusz | Szerződés (6. cikk (1) b)) |
| Kézbesítés és kommunikáció a fuvarozóval | Név, telefonszám, cím, küldeményadatok | Szerződés (6. cikk (1) b)) |
| Ügyfélszolgálat és megkeresések kezelése | Email, levelezés, rendelési részletek | Jogos érdek (6. cikk (1) f)) vagy szerződés |
| Könyvelés és jogi kötelezettségek | Számlák, bizonylatok, fizetési előzmények | Jogi kötelezettség (6. cikk (1) c)) |
| Analitika és a weboldal fejlesztése | Sütik, IP, weboldalhasználat | Hozzájárulás (6. cikk (1) a)) és/vagy jogos érdek |
| Marketing hírlevelek (ha feliratkozott) | Email, preferenciák | Hozzájárulás (6. cikk (1) a)) |
4Sütik és analitika
A sütik kis fájlok, amelyek segítik a weboldal megfelelő működését, megőrzik a kosár tartalmát, és javítják a felhasználói élményt. Egyes sütik elengedhetetlenek, mások csak az Ön hozzájárulásával kerülnek felhasználásra.
Elengedhetetlen sütik A weboldal alapvető működését biztosítják (pl. kosár, bejelentkezés, biztonság). Ezeket a sütiket nem lehet kikapcsolni a weboldal működőképességének elvesztése nélkül.
Analitikai sütik Segítenek megérteni, hogyan lépnek kapcsolatba a felhasználók a weboldallal, hogy javíthassuk a navigációt és a tartalmat (pl. Google Analytics segítségével).
Hogyan kezelheti a sütiket A sütiket a böngésző beállításaiban törölheti és/vagy korlátozhatja a használatukat. Felhívjuk a figyelmet, hogy ez befolyásolhatja a weboldal működését.
Google Analytics: látogatottsági elemző szolgáltatás. Szükség esetén használhatja a hivatalos Google Analytics Opt-out Browser Add-on bővítményt az analitikai adatgyűjtés letiltásához a böngészőben.
5Kinek adjuk át az adatokat
Nem értékesítjük a személyes adatokat. Adattovábbítás csak azoknak a partnereknek történhet, akik segítenek a rendelés teljesítésében és a weboldal működtetésében.
- Szállító szolgáltatók és logisztikai partnerek — a rendelés kézbesítéséhez (név, telefonszám, cím, küldeményadatok).
- Fizetési szolgáltatók — a fizetés feldolgozásához (a saját szabályaik szerint; nem tároljuk a kártya teljes adatait).
- IT szolgáltatók (tárhely, technikai támogatás, biztonság) — a weboldal működtetéséhez.
- Analitikai szolgáltatások — a weboldal minőségének javításához (ahol szükséges, hozzájárulás alapján).
- Hatóságok — kizárólag jogszabályi kötelezettség esetén.
6Megőrzési idők
A személyes adatokat nem őrizzük meg a szükségesnél tovább az adatkezelés céljaihoz, illetve a jogszabályban előírt időtartamig.
Rendelések és bizonylatok A rendelési adatok és a számviteli bizonylatok a adózási/számviteli jogszabályok által előírt ideig kerülnek megőrzésre.
Ügyfélszolgálati levelezés A megkereséseket addig őrizzük, ameddig a kérdés megoldásához és a jogos érdekek védelméhez szükséges (pl. vitás esetekben).
Sütik A megőrzési idő a süti típusától és a böngésző beállításaitól függ. A sütiket manuálisan is törölheti.
7Az Ön jogai a GDPR alapján
- Jog az adatokhoz való hozzáféréshez és másolat kérése.
- Jog a pontatlan adatok helyesbítéséhez.
- Jog az adatok törléséhez (jogszabályban meghatározott esetekben).
- Jog az adatkezelés korlátozásához.
- Jog az adathordozhatósághoz (ahol alkalmazható).
- Jog a jogos érdeken alapuló adatkezelés elleni tiltakozáshoz.
- Jog a hozzájárulás visszavonásához (ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul).
- Jog panaszt tenni az adatvédelmi felügyeleti hatóságnál.
8Adatbiztonság
Ésszerű technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk az adatok védelme érdekében a jogosulatlan hozzáféréssel, módosítással, közzététellel vagy megsemmisítéssel szemben. Az adatokhoz való hozzáférést azokra a munkatársakra és partnerekre korlátozzuk, akiknek feladataik ellátásához szükséges.
9Gyermekek
Weboldalunk és szolgáltatásaink nem a jogszabályban meghatározott életkort el nem érő személyek számára készültek. Nem gyűjtünk szándékosan gyermekekre vonatkozó személyes adatokat. Ha úgy gondolja, hogy egy gyermek adatokat adott meg számunkra, írjon a [email protected] címre — megtesszük a szükséges intézkedéseket.
10A tájékoztató frissítései
Ezt az adatvédelmi tájékoztatót időről időre frissíthetjük, hogy tükrözze a weboldal működésében, szolgáltatásaiban vagy a jogszabályi követelményekben bekövetkező változásokat. Az aktuális verzió mindig ezen az oldalon érhető el.