Love-Store.eu respecte votre vie privée et traite les données personnelles conformément au RGPD (Règlement (UE) 2016/679) ainsi qu’aux lois applicables de l’UE/Lettonie. Ci-dessous — une explication simple et transparente : quelles données nous collectons, pourquoi, sur quelle base et quels sont vos droits.
Nous expliquons avec des mots simples ce que nous traitons et pourquoi
Vous contrôlez vos données : accès, suppression, opposition, etc
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles de protection des données
1Qui est responsable du traitement des données
Questions et demandes Pour toute question de confidentialité, de droits ou de demande relative aux données, écrivez à l’email ci-dessus. Nous pouvons demander une vérification d’identité afin de protéger vos données contre l’accès de tiers.
2Quelles données nous collectons
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la validation et à la livraison de la commande, au support client et à l’amélioration du site.
Données de commande
- Nom et prénom (pour la livraison et la communication).
- Téléphone (pour préciser la livraison/la commande).
- Email (confirmation de commande, statut, support).
- Adresse de livraison (pour transmission au transporteur).
- Contenu de la commande, montant, historique des commandes.
Données techniques du site
- Adresse IP, type d’appareil/de navigateur, langue, pages/temps de visite.
- Cookies et technologies similaires (plus de détails ci-dessous).
- Données sur les actions sur le site (pour l’analyse et les améliorations).
Ce que nous ne stockons pas Nous ne stockons pas les données complètes des cartes bancaires. Les données de paiement sont traitées par des prestataires de paiement selon leurs règles et standards de sécurité.
3Pourquoi nous traitons les données et sur quelle base
| Finalité | Exemples de données | Base (RGPD) |
|---|---|---|
| Validation et exécution de la commande | Coordonnées, adresse, commande, statut | Contrat (art. 6(1)(b)) |
| Livraison et communication avec le transporteur | Nom, téléphone, adresse, données d’expédition | Contrat (art. 6(1)(b)) |
| Support client et traitement des demandes | Email, échanges, détails de commande | Intérêt légitime (art. 6(1)(f)) ou contrat |
| Comptabilité et obligations légales | Factures, documents, historique des paiements | Obligation légale (art. 6(1)(c)) |
| Analyse et amélioration du site | Cookies, IP, comportement sur le site | Consentement (art. 6(1)(a)) et/ou intérêt légitime |
| Newsletters marketing (si vous êtes abonné·e) | Email, préférences | Consentement (art. 6(1)(a)) |
4Cookies et analytique
Les cookies — sont de petits fichiers qui aident le site à fonctionner correctement, à conserver le contenu du panier et à améliorer l’expérience utilisateur. Certains cookies sont nécessaires, d’autres — uniquement avec votre consentement.
Cookies nécessaires Assurent les fonctionnalités de base du site (par exemple, panier, connexion, sécurité). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés sans perte de fonctionnalité du site.
Cookies analytiques Aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le site afin d’améliorer la navigation et le contenu (par exemple via Google Analytics).
Comment gérer les cookies Vous pouvez supprimer les cookies dans les paramètres du navigateur et/ou limiter leur utilisation. Notez que cela peut affecter la fonctionnalité du site.
Google Analytics : service d’analyse de fréquentation. Si nécessaire, vous pouvez utiliser l’extension officielle Google Analytics Opt-out Browser Add-on pour désactiver la collecte analytique dans le navigateur.
5À qui nous transmettons les données
Nous ne vendons pas de données personnelles. La transmission est possible uniquement aux partenaires qui nous aident à exécuter la commande et à assurer le fonctionnement du site.
- Transporteurs et partenaires logistiques — pour la livraison de la commande (nom, téléphone, adresse, données d’expédition).
- Prestataires de paiement — pour traiter le paiement (selon leurs règles ; nous ne conservons pas les données complètes de la carte).
- Prestataires IT (hébergement, support technique, sécurité) — pour le fonctionnement du site.
- Services d’analyse — pour améliorer la qualité du site (avec consentement si nécessaire).
- Autorités publiques — uniquement si la loi l’exige.
6Durées de conservation
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités du traitement et pendant les délais prévus par la loi.
Commandes et documents Les données de commande et les documents comptables sont conservés pendant la durée exigée par la réglementation fiscale/comptable.
Correspondance avec le support Les demandes sont conservées le temps nécessaire pour résoudre le problème et protéger les intérêts légitimes (par exemple, en cas de litige).
Cookies La durée de conservation dépend du type de cookie et des paramètres du navigateur. Vous pouvez supprimer les cookies manuellement.
7Vos droits au titre du RGPD
- Droit d’accès aux données et d’obtenir une copie.
- Droit de rectification des données inexactes.
- Droit à l’effacement des données (dans les cas prévus par la loi).
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit à la portabilité des données (le cas échéant).
- Droit d’opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime.
- Droit de retirer votre consentement (si le traitement est fondé sur le consentement).
- Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données.
8Sécurité des données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. L’accès aux données est limité aux employés et partenaires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.
9Enfants
Notre site et nos services ne sont pas destinés aux personnes n’ayant pas atteint l’âge légal requis. Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles d’enfants. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données, écrivez à [email protected] — nous prendrons des mesures.
10Mises à jour de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter des changements dans le fonctionnement du site, les services ou les exigences légales. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.