Love-Store.eu respeta su privacidad y trata los datos personales de conformidad con el RGPD (Reglamento (UE) 2016/679) y la legislación aplicable de la UE/Letonia. A continuación — una explicación sencilla y transparente: qué datos recopilamos, por qué, en qué base y cuáles son sus derechos.
Explicamos en palabras sencillas qué tratamos y por qué
Usted controla sus datos: acceso, eliminación, oposición, etc
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos
1Quién es responsable del tratamiento de datos
Preguntas y solicitudes Para cuestiones de privacidad, derechos y solicitudes sobre datos, escriba al email indicado arriba. Podemos solicitar verificación de identidad para proteger sus datos frente a accesos de terceros.
2Qué datos recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para tramitar y entregar el pedido, prestar atención al cliente y mejorar el funcionamiento del sitio.
Datos del pedido
- Nombre y apellidos (para la entrega y la comunicación).
- Teléfono (para aclaraciones sobre la entrega/pedido).
- Email (confirmación del pedido, estado, soporte).
- Dirección de entrega (para facilitarla al transportista).
- Contenido del pedido, importe, historial de pedidos.
Datos técnicos del sitio
- Dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, idioma, páginas/tiempo de visita.
- Cookies y tecnologías similares (más detalles abajo).
- Datos sobre acciones en el sitio (para analítica y mejoras).
Lo que no almacenamos No almacenamos los datos completos de tarjetas bancarias. Los datos de pago son tratados por proveedores de pago según sus normas y estándares de seguridad.
3Para qué tratamos los datos y con qué base legal
| Finalidad | Ejemplos de datos | Base (RGPD) |
|---|---|---|
| Tramitación y ejecución del pedido | Contacto, dirección, pedido, estado | Contrato (art. 6(1)(b)) |
| Entrega y comunicación con el transportista | Nombre, teléfono, dirección, datos del envío | Contrato (art. 6(1)(b)) |
| Atención al cliente y gestión de consultas | Email, correspondencia, detalles del pedido | Interés legítimo (art. 6(1)(f)) o contrato |
| Contabilidad y obligaciones legales | Facturas, documentos, historial de pagos | Obligación legal (art. 6(1)(c)) |
| Analítica y mejora del sitio | Cookies, IP, comportamiento en el sitio | Consentimiento (art. 6(1)(a)) y/o interés legítimo |
| Boletines de marketing (si se suscribe) | Email, preferencias | Consentimiento (art. 6(1)(a)) |
4Cookies y analítica
Las cookies — son pequeños archivos que ayudan a que el sitio funcione correctamente, guardan el contenido del carrito y mejoran la experiencia del usuario. Algunas cookies son necesarias, otras — solo con su consentimiento.
Cookies necesarias Garantizan la funcionalidad básica del sitio (por ejemplo, carrito, inicio de sesión, seguridad). Estas cookies no se pueden desactivar sin perder funcionalidades del sitio.
Cookies analíticas Ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con el sitio para mejorar la navegación y el contenido (por ejemplo, mediante Google Analytics).
Cómo gestionar las cookies Puede eliminar las cookies en la configuración del navegador y/o limitar su uso. Tenga en cuenta que esto puede afectar a la funcionalidad del sitio.
Google Analytics: servicio de analítica de visitas. Si lo necesita, puede usar el complemento oficial Google Analytics Opt-out Browser Add-on para desactivar la recopilación analítica en el navegador.
5Con quién compartimos los datos
No vendemos datos personales. La comunicación es posible únicamente con socios que nos ayudan a ejecutar el pedido y mantener el funcionamiento del sitio.
- Servicios de mensajería y socios logísticos — para la entrega del pedido (nombre, teléfono, dirección, datos del envío).
- Proveedores de pago — para procesar el pago (según sus normas; no almacenamos los datos completos de la tarjeta).
- Proveedores de TI (hosting, soporte técnico, seguridad) — para el funcionamiento del sitio.
- Servicios de analítica — para mejorar la calidad del sitio (con consentimiento, cuando sea necesario).
- Autoridades públicas — solo cuando lo exija la ley.
6Plazos de conservación
Conservamos los datos personales no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento y durante los plazos exigidos por la ley.
Pedidos y documentos Los datos de pedidos y documentos contables se conservan durante el plazo requerido por la normativa fiscal/contable.
Correspondencia con soporte Las consultas se conservan el tiempo necesario para resolver el asunto y proteger intereses legítimos (por ejemplo, en caso de disputas).
Cookies El plazo de conservación depende del tipo de cookie y de la configuración del navegador. Puede eliminar las cookies manualmente.
7Sus derechos según el RGPD
- Derecho de acceso a los datos y a obtener una copia.
- Derecho de rectificación de datos inexactos.
- Derecho de supresión de datos (en los casos previstos por la ley).
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos (cuando proceda).
- Derecho a oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo.
- Derecho a retirar el consentimiento (si el tratamiento se basa en el consentimiento).
- Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos.
8Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, modificación, divulgación o destrucción. El acceso a los datos está limitado a empleados y socios que lo necesitan para realizar sus tareas.
9Menores
Nuestro sitio y servicios no están destinados a personas que no hayan alcanzado la edad legalmente establecida. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si considera que un menor nos ha proporcionado datos, escriba a [email protected] — tomaremos medidas.
10Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en el funcionamiento del sitio, servicios o requisitos legales. La versión vigente siempre está disponible en esta página.