Η Love-Store.eu σέβεται την ιδιωτικότητά σας και επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον GDPR (Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679) και την ισχύουσα νομοθεσία της ΕΕ/Λετονίας. Παρακάτω παρέχουμε μια σαφή και διαφανή εξήγηση για το τι δεδομένα συλλέγουμε, γιατί, με ποια νομική βάση και ποια δικαιώματα έχετε.
Εξηγούμε σε απλή γλώσσα τι επεξεργαζόμαστε και γιατί
Ελέγχετε τα δεδομένα σας: πρόσβαση, διαγραφή, εναντίωση και άλλα
Χρησιμοποιούμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων
1Ποιος είναι υπεύθυνος για την επεξεργασία δεδομένων
Ερωτήσεις & αιτήματα Για ερωτήσεις σχετικά με το απόρρητο, τα δικαιώματά σας και αιτήματα δεδομένων, στείλτε email στη διεύθυνση παραπάνω. Μπορεί να σας ζητήσουμε να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας για να προστατεύσουμε τα δεδομένα σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.
2Ποια δεδομένα συλλέγουμε
Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την επεξεργασία και παράδοση παραγγελιών, την υποστήριξη πελατών και τη βελτίωση του ιστότοπου.
Δεδομένα παραγγελίας
- Όνομα και επώνυμο (για παράδοση και επικοινωνία).
- Αριθμός τηλεφώνου (για διευκρινίσεις παράδοσης/παραγγελίας).
- Email (επιβεβαίωση, κατάσταση, υποστήριξη).
- Διεύθυνση παράδοσης (για κοινοποίηση στον μεταφορέα).
- Περιεχόμενο, ποσά και ιστορικό παραγγελιών.
Τεχνικά δεδομένα ιστότοπου
- Διεύθυνση IP, τύπος συσκευής/προγράμματος περιήγησης, γλώσσα, σελίδες/χρόνος επίσκεψης.
- Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες (λεπτομέρειες παρακάτω).
- Συμπεριφορά στον ιστότοπο (για αναλύσεις και βελτιώσεις).
Τι δεν αποθηκεύουμε Δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία καρτών πληρωμής. Οι πληρωμές γίνονται από παρόχους πληρωμών με τους δικούς τους κανόνες και πρότυπα ασφαλείας.
3Γιατί επεξεργαζόμαστε δεδομένα και η νομική βάση
| Σκοπός | Παραδείγματα δεδομένων | Νομική βάση (GDPR) |
|---|---|---|
| Λήψη και εκτέλεση παραγγελίας | Επαφές, διεύθυνση, παραγγελία, κατάσταση | Σύμβαση (άρθρο 6(1)(β)) |
| Παράδοση και επικοινωνία με μεταφορέα | Όνομα, τηλέφωνο, διεύθυνση, δεδομένα αποστολής | Σύμβαση (άρθρο 6(1)(β)) |
| Υποστήριξη πελατών και διαχείριση αιτημάτων | Email, αλληλογραφία, λεπτομέρειες παραγγελίας | Έννομα συμφέροντα (άρθρο 6(1)(στ)) ή/και σύμβαση |
| Λογιστικές και νομικές υποχρεώσεις | Τιμολόγια, παραστατικά παράδοσης, ιστορικό πληρωμών | Νομική υποχρέωση (άρθρο 6(1)(γ)) |
| Ανάλυση και βελτίωση ιστότοπου | Cookies, IP, συμπεριφορά στον ιστότοπο | Συγκατάθεση (άρθρο 6(1)(α)) ή/και έννομα συμφέροντα |
| Email μάρκετινγκ (αν εγγραφήκατε) | Email, προτιμήσεις | Συγκατάθεση (άρθρο 6(1)(α)) |
4Cookies & αναλύσεις
Τα cookies είναι μικρά αρχεία που βοηθούν τον ιστότοπο να λειτουργεί σωστά, διατηρούν τα είδη στο καλάθι σας και βελτιώνουν την εμπειρία χρήστη. Ορισμένα cookies είναι απολύτως απαραίτητα, ενώ άλλα χρησιμοποιούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας.
Αναγκαία cookies Αυτά παρέχουν βασική λειτουργικότητα (καλάθι, σύνδεση, ασφάλεια). Δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν χωρίς επιπτώσεις στη λειτουργία του ιστότοπου.
Cookies ανάλυσης Αυτά μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς οι χρήστες αλληλεπιδρούν με τον ιστότοπο για να βελτιώσουμε την πλοήγηση και το περιεχόμενο (π.χ. μέσω Google Analytics).
Πώς να διαχειριστείτε τα cookies Μπορείτε να διαγράψετε cookies στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης ή/και να περιορίσετε τη χρήση τους. Αυτό μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργικότητα του ιστότοπου.
Google Analytics: υπηρεσία ανάλυσης ιστού. Εάν χρειάζεται, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το επίσημο Google Analytics Opt-out Browser Add-on για να απενεργοποιήσετε τη συλλογή αναλύσεων στο πρόγραμμα περιήγησής σας.
5Με ποιους μοιραζόμαστε δεδομένα
Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα. Μοιραζόμαστε δεδομένα μόνο με συνεργάτες που μας βοηθούν να εκπληρώσουμε παραγγελίες και να λειτουργήσουμε τον ιστότοπο.
- Υπηρεσίες παράδοσης και logistics — για παράδοση παραγγελίας (όνομα, τηλέφωνο, διεύθυνση, στοιχεία αποστολής).
- Πάροχοι πληρωμών — για την επεξεργασία πληρωμών (σύμφωνα με τους δικούς τους κανόνες· δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία καρτών).
- Πάροχοι IT (φιλοξενία, τεχνική υποστήριξη, ασφάλεια) — για τη λειτουργία του ιστότοπου.
- Υπηρεσίες ανάλυσης — για τη βελτίωση της απόδοσης (με συγκατάθεση όπου απαιτείται).
- Δημόσιες αρχές — μόνο όταν απαιτείται από τον νόμο.
6Περίοδοι διατήρησης
Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο όσο είναι απαραίτητο για τους σκοπούς της επεξεργασίας και όπως απαιτείται από τον νόμο.
Παραγγελίες & έγγραφα Τα δεδομένα παραγγελιών και τα λογιστικά έγγραφα διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που απαιτείται από τη φορολογική/λογιστική νομοθεσία.
Αλληλογραφία υποστήριξης Οι αιτήσεις υποστήριξης διατηρούνται όσο χρειάζεται για την επίλυση του ζητήματος και την προστασία εννόμων συμφερόντων (π.χ. σε περίπτωση διαφορών).
Cookies Η διατήρηση εξαρτάται από τον τύπο cookie και τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας. Μπορείτε να διαγράψετε cookies χειροκίνητα.
7Τα δικαιώματά σας βάσει του GDPR
- Δικαίωμα πρόσβασης και λήψης αντιγράφου των δεδομένων σας.
- Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών δεδομένων.
- Δικαίωμα διαγραφής (στις περιπτώσεις που προβλέπει ο νόμος).
- Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας.
- Δικαίωμα στη φορητότητα δεδομένων (όπου εφαρμόζεται).
- Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία βάσει εννόμων συμφερόντων.
- Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης (όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση).
- Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας σε αρχή προστασίας δεδομένων.
8Ασφάλεια δεδομένων
Εφαρμόζουμε εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση, αποκάλυψη ή καταστροφή. Η πρόσβαση είναι περιορισμένη σε υπαλλήλους και συνεργάτες που τη χρειάζονται για την εκτέλεση των εργασιών τους.
9Παιδιά
Ο ιστότοπος και οι υπηρεσίες μας δεν προορίζονται για άτομα που δεν έχουν συμπληρώσει την ηλικία που απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα παιδιών. Εάν πιστεύετε ότι ένα παιδί μας έχει δώσει δεδομένα, στείλτε email στο [email protected] — θα λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα.
10Ενημερώσεις πολιτικής
Μπορεί να ενημερώσουμε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου για να αντικατοπτρίζει αλλαγές στη λειτουργία του ιστότοπου, στις υπηρεσίες που χρησιμοποιούμε ή στις νομικές απαιτήσεις. Η τρέχουσα έκδοση είναι πάντα διαθέσιμη σε αυτήν τη σελίδα.