Love-Store.eu respekterer dit privatliv og behandler personoplysninger i overensstemmelse med GDPR (Forordning (EU) 2016/679) og gældende EU- og lettisk lovgivning. Nedenfor er en klar og gennemsigtig forklaring på, hvilke data vi indsamler, hvorfor, på hvilket retsgrundlag, og hvilke rettigheder du har.
Vi forklarer i et almindeligt sprog, hvad vi behandler og hvorfor
Du kontrollerer dine data: indsigt, sletning, indsigelse m.m.
Vi anvender tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte data
1Hvem er ansvarlig for behandling af data
Spørgsmål og henvendelser For spørgsmål om privatliv, rettigheder og dataforespørgsler, skriv til os på e-mailen ovenfor. Vi kan bede dig bekræfte din identitet for at beskytte dine data mod uautoriseret adgang.
2Hvilke data vi indsamler
Vi indsamler kun de data, der er nødvendige for at behandle og levere ordrer, yde kundesupport og forbedre webstedet.
Ordredata
- For- og efternavn (til levering og kommunikation).
- Telefonnummer (til afklaringer om levering/ordre).
- E-mail (ordrebekræftelse, status, support).
- Leveringsadresse (videregives til transportøren).
- Ordreindhold, beløb og ordrehistorik.
Tekniske webstedsdata
- IP-adresse, enheds-/browsertype, sprog, besøgte sider/tid.
- Cookies og lignende teknologier (detaljer nedenfor).
- Adfærd på webstedet (til analyse og forbedringer).
Hvad vi ikke gemmer Vi opbevarer ikke fulde betalingskortoplysninger. Betalinger behandles af betalingsudbydere efter deres egne regler og sikkerhedsstandarder.
3Hvorfor vi behandler data og retsgrundlaget
| Formål | Eksempler på data | Retsgrundlag (GDPR) |
|---|---|---|
| Modtagelse og opfyldelse af ordre | Kontakter, adresse, ordre, status | Kontrakt (art. 6, stk. 1, litra b) |
| Levering og kommunikation med transportør | Navn, telefon, adresse, forsendelsesdata | Kontrakt (art. 6, stk. 1, litra b) |
| Kundesupport og håndtering af henvendelser | E-mail, korrespondance, ordredetaljer | Legitim interesse (art. 6, stk. 1, litra f) og/eller kontrakt |
| Regnskab og lovkrav | Fakturaer, fragtbreve, betalingshistorik | Retlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c) |
| Analyse og forbedring af webstedet | Cookies, IP, adfærd på webstedet | Samtykke (art. 6, stk. 1, litra a) og/eller legitim interesse |
| Markedsføringsmails (ved tilmelding) | E-mail, præferencer | Samtykke (art. 6, stk. 1, litra a) |
4Cookies og analyse
Cookies er små filer, der hjælper webstedet med at fungere korrekt, gemmer indholdet i din kurv og forbedrer brugeroplevelsen. Nogle cookies er strengt nødvendige, andre bruges kun med dit samtykke.
Nødvendige cookies Disse leverer grundlæggende funktionalitet (kurv, login, sikkerhed). De kan ikke deaktiveres uden at påvirke webstedets drift.
Analysecookies Disse hjælper os med at forstå, hvordan brugerne interagerer med webstedet, så vi kan forbedre navigation og indhold (f.eks. via Google Analytics).
Sådan administrerer du cookies Du kan slette cookies i din browser og/eller begrænse deres brug. Bemærk, at dette kan påvirke webstedets funktionalitet.
Google Analytics: en webanalysetjeneste. Du kan om nødvendigt bruge det officielle Google Analytics Opt-out Browser Add-on for at deaktivere indsamling af analysedata i din browser.
5Hvem vi deler data med
Vi sælger ikke personoplysninger. Vi deler kun data med partnere, der hjælper os med at opfylde ordrer og drive webstedet.
- Leverings- og logistikpartnere — til at levere din ordre (navn, telefon, adresse, forsendelsesdata).
- Betalingsudbydere — til at behandle betalinger (efter deres regler; vi gemmer ikke fulde kortoplysninger).
- IT-leverandører (hosting, teknisk support, sikkerhed) — til at drive webstedet.
- Analyseudbydere — til at forbedre webstedets ydeevne (med samtykke hvor det kræves).
- Offentlige myndigheder — kun når loven kræver det.
6Opbevaringsperioder
Vi opbevarer personoplysninger ikke længere end nødvendigt til behandlingsformålene og som krævet af loven.
Ordrer og bilag Ordredata og regnskabsdokumenter opbevares i den periode, der kræves af skatte-/regnskabslovgivningen.
Korrespondance med support Supportforespørgsler opbevares så længe, det er nødvendigt for at løse sagen og beskytte legitime interesser (f.eks. i tilfælde af tvister).
Cookies Opbevaringen afhænger af cookietypen og dine browserindstillinger. Du kan slette cookies manuelt.
7Dine rettigheder under GDPR
- Ret til indsigt og en kopi af dine data.
- Ret til berigtigelse af unøjagtige data.
- Ret til sletning (i de tilfælde loven foreskriver).
- Ret til begrænsning af behandlingen.
- Ret til dataportabilitet (hvor relevant).
- Ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser.
- Ret til at tilbagekalde samtykke (hvor behandling sker på baggrund af samtykke).
- Ret til at indgive en klage til en databeskyttelsesmyndighed.
8Datasikkerhed
Vi anvender rimelige tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte data mod uautoriseret adgang, ændring, videregivelse eller ødelæggelse. Adgang er begrænset til medarbejdere og partnere, der har brug for den for at udføre deres opgaver.
9Børn
Vores websted og tjenester er ikke beregnet til personer under den aldersgrænse, der kræves af gældende lovgivning. Vi indsamler ikke bevidst børns personoplysninger. Hvis du mener, at et barn har givet os oplysninger, så skriv til [email protected] — så vil vi tage passende skridt.
10Opdateringer af politikken
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle ændringer i webstedets drift, de tjenester vi bruger, eller lovkrav. Den aktuelle version er altid tilgængelig på denne side.